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詳細的申請流程如下:
1、消費者需要關注【EMS中國郵政速遞物流】公眾號,然后點擊頁面右下角的【我的】選擇【個人中心】,并且在個人中心當中登錄自己的賬號;
2、進入到個人中心之后找到【自助投訴理賠】,然后選擇【我要理賠】,就可以進入到理賠申請頁面;
3、進入到申請頁面之后,消費者需要輸入相應的【快遞運單號】,然后描述遇到的問題提交申訴即可。
郵政快遞收到理賠申請之后,就會對快遞進行核查,然后核查實際的快遞價值,接下來就會和消費者進行協(xié)商,如果協(xié)商一致就會向消費者支付賠償金。
EMS的賠付程序還不大清楚,不過匯通是有個書面文件,類似賠付合同,需要填丟失物品的價格,然后快遞公司總部會調查丟失情況,物品價格是否屬實,如果都屬實,才回進行賠付,還有就是你報價格的時候最好問清楚,因為有的快遞公司只陪80%,那樣價格就要稍微報高點,每個快遞公司可能都不一樣的。
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