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具體的理賠流程如下:
消費者需要先關(guān)注【德邦快遞】的微信公眾號,進入到微信公眾號之后,點擊右下角的【我】,找到【個人中心】;
然后需要登錄自己的賬號,選擇【在線理賠】提交相關(guān)的理賠信息;
理賠信息一般需要包括索賠的具體金額以及物品的實際價值和具體的受損情況,如果消費者索賠的時候,快遞已經(jīng)處于簽收狀態(tài),還需要聯(lián)系派送的快遞員將物流狀態(tài)修改為【異常簽收】;
德邦快遞的客服人員收到理賠申請之后,就會與消費者取得聯(lián)系,一般是通過電話進行溝通,溝通完成之后,德邦快遞就會向消費者支付賠償金。
你問的是郵局郵寄東西的問題吧,
郵局郵寄物品時候,單據(jù)上會讓你選擇是否保價?如果選擇保價,就要填寫物品的保價金額,一般保價金額不容許超過物品的實際價格。另外保價要收取保價金額費用的百分之一,也算是保險費。
比如你保價了2000元,那么要另收取20元的保價費。
保價的物品如果在郵寄的過程中丟失毀損,郵局負主要責任或全部責任的,會對丟失物品進行賠償,另外會將郵寄物品的費用退還。
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