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具體的賠償標準如下:
1、京準達,當快遞配送超時之后,系統(tǒng)首先會自動退款支付的服務費用,并且按照快遞的情況支付一定數(shù)量的京豆作為賠償:如果快遞屬于大件商品,系統(tǒng)會賠償1000個京豆;如果是普通快遞,一般是按照實際支付的費用來賠償,比如支付了6元服務費會賠付600京豆;如果是免費的服務,一般是100京豆。
2、特快送,此類快遞配送超時之后賠付一般就是當次快遞的運費,比如消費者實際支付了10元運費,賠付就是10元。如果還有其他的特殊情況,消費者可以向京東快遞的官方客服投訴。
一般只是延期是無法得到賠付的,這類情況也屬正常,因為快遞行業(yè)總是會有意外情況出現(xiàn)。如京東的配送服務說明:
1. 銷售方承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)送達,但無法確保在您要求的某個具體時間點送達,如8:00,8:15等。
2. 如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等特殊情況(含系統(tǒng)異常等),以及部分特殊訂單類型(如合約機訂單等)、由第三方賣家發(fā)貨訂單和大件(如大家電)商品等,均不在定時達服務范圍內(nèi)。
3. 為保護消費者及配送人員的人身財產(chǎn)安全,銷售方有權根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消定時達服務,請您諒解。
4. 由于業(yè)務發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,定時達服務區(qū)域,可能會不時有擴大、變更或調整,具體區(qū)域請以京東最新確認為準。
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