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1、京準達理賠標準:
當快遞派送超時之后,系統會向消費者退還此前支付的京準達服務費用,并且支付一定數量的京東作為賠償,大件商品可以獲得1000京豆;普通商品按照實際支付的服務費用賠償京豆;如果京準達是免費贈送的,賠償100京豆。
2、特快送理賠標準:
特快送的理賠標準一般是直接退還本次的快遞費,比如消費者在實際寄快遞的時候花了10元,賠付一般就是10元,就是相當于可以讓消費者免費寄一次快遞。
如果因為京東快遞派送超時給消費者帶來了其他額外的損失,雙方可以協商解決,或者是通過法院起訴。
一般只是延期是無法得到賠付的,這類情況也屬正常,因為快遞行業總是會有意外情況出現。如京東的配送服務說明:
1. 銷售方承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內送達,但無法確保在您要求的某個具體時間點送達,如8:00,8:15等。
2. 如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節假日、618周年慶、停電等特殊情況(含系統異常等),以及部分特殊訂單類型(如合約機訂單等)、由第三方賣家發貨訂單和大件(如大家電)商品等,均不在定時達服務范圍內。
3. 為保護消費者及配送人員的人身財產安全,銷售方有權根據收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消定時達服務,請您諒解。
4. 由于業務發展變化、行政區域更名等因素,定時達服務區域,可能會不時有擴大、變更或調整,具體區域請以京東最新確認為準。
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