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具體的投訴方式如下:
1、消費者需要先打開手機上面的淘寶軟件,然后點擊頁面底部的【我的淘寶】進入到個人頁面上;
2、然后消費者需要找到【我的訂單】,選擇需要投訴的訂單,點擊進入到訂單詳情頁面;
3、然后直接下拉頁面,找到【投訴賣家】點擊進去就可以進入到投訴里面;
4、最后選擇【發貨問題】,然后選擇【未按約定時間發貨】,并且填寫好相關的投訴內容,提交投訴申請就可以了。
淘寶系統收到投訴之后,就會對訂單進行審核,如果符合理賠標準,系統就會自動向消費者支付賠償金,超時發貨的賠償金額最低為5元。
如果滿足延遲發貨條件,是可以的,而且會按照商品價值的5%賠償(淘寶)最高不超過30元/天貓店鋪延遲發貨是要賠償商品價值的30%最高不超過500元
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