快遞到了驛站但是丟件了怎么辦
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想要界定是快遞員的問題還是菜鳥驛站的問題,可以查詢快遞的入庫和出庫記錄。如果快遞沒有入庫菜鳥驛站的記錄的話,丟件可以向快遞員或者中轉(zhuǎn)站追責。如果有入庫記錄且沒有出庫記錄的話,收件人可以撥打菜鳥驛站客服熱線,說明情況并提供快遞單號和貨價信息,處理丟件賠償問題。
如果收件人發(fā)現(xiàn)快遞在驛站有入庫信息也有出庫信息的話,可以讓菜鳥驛站的工作人員聯(lián)系取走包裹的人確認是否錯拿快遞,讓他及時將快遞還回驛站或者送到收件人指定的位置就可以了。
沒有簽收,驛站丟件,屬于他們的責任,可以聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商處理,畢竟也好幾天了,希望樓主盡快找到你的包裹。
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