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具體的操作方式如下:
消費者需要先打開自己手機上面的阿里巴巴APP,然后點擊頁面右下角的【我的】;
進入到我的頁面之后,直接點擊頁面右上角的【客服】選項,進入到客服頁面;
進入到客服頁面之后,直接在對話框當中輸入【投訴】,然后選擇好對應(yīng)的訂單,點擊【發(fā)送】,然后選擇好自己需要投訴的問題即可;
接下來需要等待人工客服進入處理,人工客服進入處理之后向客服表達自己的訴求并且提供相關(guān)的憑證即可。
注意:
由于相關(guān)的商品并不在阿里巴巴平臺當中,所以阿里巴巴平臺是無法強制賣家發(fā)貨的,建議消費者和賣家發(fā)生糾紛之后可以先和賣家協(xié)商。
在我的淘寶,已買到的寶貝里面,在該商品里點擊投訴就可以了。
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