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具體的操作方式如下:
消費(fèi)者需要先打開(kāi)自己手機(jī)上面的阿里巴巴APP,然后點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的【我的】;
進(jìn)入到我的頁(yè)面之后,直接點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【客服】選項(xiàng),進(jìn)入到客服頁(yè)面;
進(jìn)入到客服頁(yè)面之后,直接在對(duì)話框當(dāng)中輸入【投訴】,然后選擇好對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊【發(fā)送】,然后選擇好自己需要投訴的問(wèn)題即可;
接下來(lái)需要等待人工客服進(jìn)入處理,人工客服進(jìn)入處理之后向客服表達(dá)自己的訴求并且提供相關(guān)的憑證即可。
注意:
由于相關(guān)的商品并不在阿里巴巴平臺(tái)當(dāng)中,所以阿里巴巴平臺(tái)是無(wú)法強(qiáng)制賣家發(fā)貨的,建議消費(fèi)者和賣家發(fā)生糾紛之后可以先和賣家協(xié)商。
在我的淘寶,已買(mǎi)到的寶貝里面,在該商品里點(diǎn)擊投訴就可以了。
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