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日常生活中在使用寬帶時遇到寬帶區域故障或者是寬帶使用過慢,那么就可以撥打10086,然后按照語音提示進行操作,接通人工客服,然后就可以向相關工作人員投訴寬帶故障、寬帶使用太慢的情況,在收到投訴后,相關的工作人員也是會盡快的核實情況并進行處理。
消費者在向10086客服投訴之后,如果沒有進行處理或者是對處理的結果不滿意,那么可以向國家工信部進行投訴,如果是撥打電話投訴,建議要在工作日的早上9點到下午5點之間進行撥打,國家工信部在收到投訴之后是會盡快的核實情況并進行處理的。
親,移動寬帶有問題,建議首先是通過正當 渠道,向營業廳投訴,要求進行維護,二是如果維護不力或者沒人維護,再向他們的經理投訴。
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