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如果發(fā)現(xiàn)本地的移動(dòng)公司亂扣費(fèi),并且沒(méi)有按照相關(guān)的規(guī)定來(lái)進(jìn)行賠付,那么用戶可以先撥打10086熱線,聯(lián)系10086的人工客服來(lái)反饋這個(gè)問(wèn)題,并且要求移動(dòng)公司退還那些多扣的費(fèi)用。
如果移動(dòng)公司拒絕賠付或者是遲遲不處理相關(guān)問(wèn)題,那么用戶可以撥打當(dāng)?shù)爻鞘械?2315投訴電話,向相關(guān)工作人員反饋移動(dòng)公司扣費(fèi)的具體情況。
還有一種辦法就是直接搜索工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)-電信用戶申訴受理中心,進(jìn)入該平臺(tái)后點(diǎn)擊【我要申訴】在閱讀完申訴須知后即可進(jìn)入用戶申訴頁(yè)面,按照頁(yè)面所給提示進(jìn)行申訴即可。或者也可以撥打信息產(chǎn)業(yè)部申訴中心的電話12300。
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