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一般來說移動光貓是和寬帶連在一起的,是不容易丟失的,如果出現丟失的情況下是可以自己再購買一個,只要不和移動寬帶進行解約,那么移動寬帶是不要求賠償的。如果需要和移動寬帶進行解約,那么就需要退回所使用的移動光貓,如果弄丟了不能夠退回,那么就只能夠進行賠償或者是不退押金。
若消費者認為移動公司要求的賠償金額過高,那么是可以撥打10086熱線向移動總公司進行投訴反饋,讓移動總公司給出證明以及合理的解釋,如果消費者對總公司的處理結果不滿意或者是總公司對該問題沒有進行處理,那么是可以撥打12300熱線向工信部進行反饋的,另外也是可以撥打12315線消費者協會進行投訴。
您好。
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電信光貓丟失或者損壞,則預留的光貓押金不退,沒有其他的違約金的。
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