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消費者吃到蟲子或者外賣吃出臟東西,可以通過以下途徑進行維權(quán):
1、消費者應(yīng)當(dāng)取證,保留證據(jù),拍照食品各個角度,也可以一并錄像。
2、打電話給商家進行協(xié)商解決,此過程也可以錄音或者視頻。如果協(xié)商無效,則建議撥打12331食品藥品監(jiān)督管理局進行舉報投訴。
消費者撥打12331時注意事項有:
1、撥打時應(yīng)該清晰準(zhǔn)確表達自己的訴求,投訴舉報內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,客觀公正地反映問題,不得歪曲和捏造事實,應(yīng)該實事求是的進行舉報投訴。
2、明確告訴接線人員外賣店店名和詳細(xì)位置,以便執(zhí)法人員到場處理。
3、消費者應(yīng)當(dāng)要保留好發(fā)票、收據(jù)、小票等相關(guān)憑證。
可以打衛(wèi)生局投訴電話。
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