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消費(fèi)者如何投訴沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家?
1、黑貓平臺(tái)投訴。
消費(fèi)者可以登錄黑貓平臺(tái)官網(wǎng),根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)相關(guān)信息,上傳憑證,提交投訴即可。黑貓投訴平臺(tái)的工作人員如果受理投訴的話,會(huì)幫助消費(fèi)者處理問(wèn)題。
2、到當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭帧⑹袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
消費(fèi)者可以先準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù),直接去當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭帧⑹袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴,耐心等待后續(xù)處理即可。
3、向12315投訴。
消費(fèi)者可以撥打【12315】消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴,撥打時(shí)需要加上商家所在地區(qū)號(hào);也可以登錄【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)投訴,根據(jù)頁(yè)面指引完成操作即可。12315的工作人員若受理投訴,會(huì)核實(shí)相關(guān)情況并進(jìn)行處理。
應(yīng)該去黑點(diǎn)所在地的工商行政管理部門(mén),如果該店是食品店,飯館,還可以去衛(wèi)生防疫部門(mén)舉報(bào)。也可撥打消費(fèi)者申訴電話12315。
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