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根據我國《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》當中第15條規定,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內予以處理,并告知投訴人是否處理,如果受理案件需要通知投訴人,如果工商部門不受理案件,也需要告知投訴人理由。
投訴者在投訴時可以搜索12315官方網站,官網入口為:12315官方網站(點擊即可進入),進入網站過后點擊網站當中的投訴或者舉報選項,選擇過后繼續填寫表格,按照表格當中的要求填寫實際情況,填寫完成過后拍照,或者留截屏留作記錄點擊提交過后,系統會自動生成單號,投訴者保存單號過后就可以通過單號查詢投訴事件的進展以及投訴結果。
投訴者在投訴時需要提交完整的證據并說明自己的個人情況,工商管理部門才能更好地分辨是否要處理案件。如果在第一次投訴過后平臺沒有受理案件,投訴者可以再次整理證據,繼續選擇投訴。
怕但應該不至于,不利,不喜,倒是有的,商品質量問題,價位太高,欺騙消費者,這些負面評價能影響到淘寶商家排名。前幾天我在淘寶網上買了幾個玩具,給了幾句中評。。。有些小,掛鑰匙上了,我應該買大一點的,賣家聯系我讓我給刪了,返了三塊錢????
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