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做客服的時(shí)候被罵了可以投訴客戶(hù)嗎?
做客服的時(shí)候被罵了是可以投訴客戶(hù)的,平臺(tái)的客服可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)起投訴。另外也可以告知自己的上級(jí)主管,要求自己的主管向上級(jí)反映對(duì)客戶(hù)作出處罰。客戶(hù)和客服溝通的過(guò)程當(dāng)中并不是任何責(zé)任都不用承擔(dān)的,雙方應(yīng)當(dāng)注意文明溝通,避免出現(xiàn)辱罵等行為。
客戶(hù)辱罵客服犯法嗎?
客戶(hù)辱罵客服是犯法的,因?yàn)榭头藛T本身也是享有名譽(yù)權(quán)的,辱罵客服就是侵犯了客服的人身權(quán)利,這種時(shí)候就是犯法的。如果客戶(hù)的行為比較嚴(yán)重,客服人員可以收集好證據(jù)之后要求自己的平臺(tái)或者是公司幫助自己起訴。另外如果客戶(hù)有人身威脅等行為,客服人員也可以選擇直接報(bào)警,要求警方介入。
想知道林肯是怎么處理憤怒的么?
一天,陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來(lái)到林肯那里,氣呼呼地對(duì)他說(shuō)一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫(xiě)一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說(shuō)。
斯坦頓立刻寫(xiě)了一封措辭強(qiáng)烈的信,然后拿給總統(tǒng)看。
“對(duì)了,對(duì)了。”林肯高聲叫好,“要的就是這個(gè)!好好訓(xùn)他一頓,真寫(xiě)絕了,斯坦頓。”但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí),林肯卻叫住他,問(wèn)道:“你要干什么?”
“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。
“不要胡鬧。”林肯大聲說(shuō),“這封信不能發(fā),快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫(xiě)的信,我都是這么處理的。 這封信寫(xiě)得好,寫(xiě)的時(shí)候你己經(jīng)解了氣,現(xiàn)在感覺(jué)好多了吧,那么就請(qǐng)你把它燒掉,再寫(xiě)第二封信吧。”
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1寫(xiě)下你的憤怒
2毀掉這封信
你也可以去買(mǎi)一些氣球,生氣了就吹氣球,然后把氣球扎破(去衛(wèi)生間)
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