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1、和商家進行協商溝通解決,保存協商錄音、聊天記錄、食品照片等,以備不時之需。
2、向網購平臺申請人工客服介入,提供食品有問題的照片等相關證據,讓平臺的客服處理此事。
3、若以上辦法無法解決,可以向經營者、生產者所在地的有關行政部門進行投訴,部門接到投訴后會進行詳細調查,等待后續處理結果即可。
4、若對處理結果不滿意,還可以向消費者保護協會投訴,致電消費者投訴舉報熱線【12315】,或直接登錄【全國12315平臺】投訴。
5、收集相關證據(如:食品質量鑒定報告、食品問題照片等),向公共媒體(如:電視臺、網站、微博、抖音等)尋求幫助。
6、向人民法院提起訴訟,不過需要注意的是,如果進入訴訟程序,一般需要三個月左右才能解決,消費者要衡量一下再做決定。
法律不是恐嚇,希望各位以針對不法商家,針對惡意違反食品安全的行為去勇敢維權,而不是以獲利的目的去威脅恐嚇他人。
你要提供證據(如購物小票)證實1.你在該超市購買食品;2.你購買時該食品已過期,3.你購買該食品的的價款。 《食品安全法》第二十八條規定:“禁止生產經營下列食品(八)超過保質期的食品;,因此超市出售過期食品屬于銷售明知不符合安全標準的食品”。 《食品安全法》第九十六條第二款規定:“生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”,因此消費者可以主張支付價款的十倍賠償金。
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