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12315和黑貓投訴哪個有用

其次雖然說兩者都沒有行政執法權，但是12315是具有權威性的平臺，如果在315投訴被受理證實后，消費者協會（即12315）會依據事情的性質進行調解或選擇上報給工商行政管理，交由工商行政管理部門進行不同程度的處罰，包括停業整頓、罰款、吊銷營業執照等。

當消費者在黑貓投訴平臺上進行投訴，黑貓平臺審核通過后，會為消費者分配第三方意見聯盟（即知名媒體人、機構、專家等）來為消費者提出專業的建議和分析，同時將投訴問題發配到商家那邊。黑貓更像是一個媒介人，盡管在黑貓投訴上的投訴是靠譜的，也是有用的，但黑貓投訴幫消費者聯系到商家后是不會進行下一步的協商的，至于怎么去溝通是歸到消費者這邊去處理的，而且黑貓投訴也不具備可處罰的權利，總的來說，黑貓投訴只是負責聯系到商家，具體的利益還是需要自己爭取的。

投訴無效,該如何處理

關鍵看什么問題，質量問題就12315工商投訴，質監局一般是負責廠家生產質量監督檢驗的，你現在應該是先投訴賣家，然后根據情況再去質監局追究廠家

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