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12315可以投訴藥店嗎
投訴藥店打什么電話最致命?
藥店最怕的是食品藥品投訴舉報電話——12315。原食品藥品投訴舉報熱線12331，在2023年年底之前就已經(jīng)被整合到12315熱線了。如果撥打12315投訴藥店，投訴案件一直處于待受理狀態(tài)的，可以撥打12345市長投訴熱線進行投訴。
注意：除了原食品藥品投訴舉報熱線12331被整合到12315熱線之外，質(zhì)檢（12365）、物價（12358）、工商（12315）、知識產(chǎn)權(quán)（12330）等投訴舉報熱線也被整合到12315熱線了。
12315投訴案件受理的條件：
1、申訴的情況必須發(fā)生在消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)時。
2、有明確的投訴對象。商家的地址、聯(lián)系電話、店名等信息準(zhǔn)確填寫。
3、要有投訴證明和投訴理由，投訴訴求要具體且合理。
4、投訴的范圍一定要在市場監(jiān)督管理職責(zé)內(nèi)。
5、投訴的商品/服務(wù)一定要在有效期、保質(zhì)期內(nèi)。
12315的受理和終結(jié)時間：
在收到消費者提交的申訴書當(dāng)日起7個工作日內(nèi)作出要不要受理的決定，并會通知投訴者。在收到消費者申訴書60個工作日內(nèi)會結(jié)束調(diào)解，若是調(diào)解不成的調(diào)解終止。
12315投訴會對商家有影響么
會有影響。
如果消費者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。擴展資料：
12315投訴要求：應(yīng)符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴
（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負有違約責(zé)任的；
（二）達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
參考資料來源：
百度百科-中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
百度百科-12315
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