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12315投訴多久會受理

如果12315投訴一直是待受理狀態(tài)的，這有可能是12315平臺處理量比較大，一時之間無法按照“7個工作日內(nèi)給出受理或者不予受理決定”的規(guī)定給出是否受理的決定，又或者是系統(tǒng)出問題了。

如果對投訴案件不急的，可以選擇繼續(xù)等待；如果對投訴案件比較著急的，可以選擇直接向投訴對象所在地區(qū)的市場監(jiān)督局或者12345平臺進行投訴。其實，在12315投訴后，也還是會轉(zhuǎn)到投訴對象所在地區(qū)的市場監(jiān)督局進行案件處理的。

12315投訴案件受理需滿足的條件：

1、有明確的投訴對象。在填寫申訴書時，商家的地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要真實填寫。

2、申訴的情況必須發(fā)生在消費者為生活消費需要使用、購買商品，甚至是在接受服務(wù)時。

3、投訴的理由和證明必須真實，還要有具體、合理的訴求。

4、投訴的事項一定要屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍內(nèi)。

5、投訴的服務(wù)、商品一定要在保質(zhì)期、有效期內(nèi)。

12315多長時間受理

投訴有用，一般三天受理，7至14工作日回復(fù)

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