從商品層面來看,天貓擅長的是服飾鞋履等大眾容易消耗的產品,而京東則更側重于數字3C等電子類的商品。這主要是因為兩者的發展定位有所不同,天貓依托于龐大的電商生態,吸引了眾多服飾品牌入駐,滿足消費者日常穿著需求;京東則憑借自身在電子領域的資源優勢,專注于為消費者提供高品質的3C產品。
從物流方面來看,京東的物流很快但成本更高。它主要采用了多種配送模式,其中最核心的FBP模式是京東最快的配送方式之一。而天貓主要還是采用第三方物流模式,由于體量巨大,淘寶和天貓自建物流體系根本無法滿足需求,不過一般天貓淘寶的產品基本包郵。
從支付方面來看,天貓的主要支付方式主要是支付寶、銀行卡支付。京東商城不支持支付寶支付,主要的支付方式有微信支付、京東錢包、銀行卡支付和貨到付款等。
從售后方面來看,從退貨方面來看,天貓的退貨需要經過賣家同意,然后還需要自己去物流郵寄,退貨比較繁瑣。
從商家入駐來看,對于商家入駐方面,天貓的審核比較嚴格,必須是企業進行入駐。
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