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當今社會,女性對自己身體的保養(yǎng)越來越注重,她們也愿意在保養(yǎng)方面買單,而水療SPA成了女性們的首選,約上幾個姐妹到SPA美容店放松身心成為了一種習慣。正因為此,市場需求的上升美容店,越來越多的商家投入這個行業(yè)開設門店,同樣,競爭自然也變得激烈起來,想要獲得顧客的信任和忠誠成為了商家們的首要目標。做好會員維護便是獲得顧客信賴和支持的第一步。
使用一款帶有服務提醒功能的會員管理系統(tǒng),在服務提醒功能中,商家可以將顧客消費項目直接與維護任務直接聯系,當顧客上門消費享受SPA服務時,系統(tǒng)將自動為顧客安排跟蹤提醒日程。不同于以往的維護手段,使用服務提醒功能無需商家手動記錄,只需要店員每天看一下會員系統(tǒng)中當天的服務任務即可,避免了店員之間跟蹤斷層。持續(xù)長久地維護每一位顧客,能使顧客感到自己的尊貴,對門店信賴有加。
在做好會員維護使顧客信賴商家后,商家就可以開始會員營銷,想辦法將顧客留在門店,而儲值卡就非常適合SPA商家使用。商家可以設置多種儲值規(guī)格,使老顧客新顧客都可以有適合的選擇美容店,并且門博會員系統(tǒng)中還有持續(xù)儲值贈送功能,在顧客消費后的一段時間內持續(xù)贈送顧客金額,提醒其卡內收到返贈,近期可上門享受SPA服務,真正實現將顧客的“錢”和“心”都留在店內。
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