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海底撈事件(海底撈火鍋的事件營銷)，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:海底撈事件(海底撈火鍋的事件營銷)。

海底撈火鍋的事件營銷案例：“人類無法阻止海底撈”的段子，將海底撈的服務推向了史無前例的高度。其實平心而論，海底撈微博做得并不好，但是一個企業自己微博做得好不好，與它的微博營銷做得好不好是兩碼事，而海底撈就是這種反差的典型。

有人在海底撈吃過之后說，海底撈味道不咋地，但是服務確實很好。對，這就是本次營銷的主題海底撈事件，因為在這次事件營銷中，所有的亮點都在于體現海底撈的服務，而沒有強調海底撈的味道有多么好，很多人去就是為了體驗其服務，從頭到尾，營銷的重心相當明確。

海底撈最大的成功還不在于事件營銷一炮走紅，而在于它后面化險為夷的公關手法。大家都知道微博是一把雙刃劍，顧客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底撈被爆出骨頭湯勾兌事件后，無疑與“人類無法阻止海底撈”形成強烈的反差，一場危機一觸即發，但海底撈卻成功將其化解。

“勾兌門”事件后，海底撈沒有做任何狡辯推諉的舉動，反而第一時間在微博上發表聲明，并配合媒體及有關部門調查，同時老板張勇也在個人微博上坦誠相待，并愿意接受公眾檢查監督。

海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢于負責任的態度，從一開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解，對于一個知錯能改、態度誠懇的企業海底撈事件，公眾也會給予最大的包容，很快這個事件就慢慢平息。

在微博上，壞事往往比好事傳得更快，危機來臨時，消費者是魔鬼還是上帝，取決于企業的態度。

參考資料：

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