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據CHAT發布的報告顯示,2017年全年新簽約酒店為450家,較2016年增長36%,中檔酒店簽約數量的增加從根本上推動了中國大陸地區國際品牌酒店簽約數量的大幅提升。而在這其中希爾頓歡朋的表現不可謂不亮眼,不是第一個進入中國的國際中檔酒店品牌,也不是中國酒店市場唯一通過酒店集團跨國合作進行市場拓展的品牌,但是它卻僅用三年多的時間就簽約超過200家,截止4月份開業32家。這背后的原因是什么?邁點網記者就此獨家專訪了希爾頓歡朋(中國)總裁王偉女士。
Chapter 1
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中西合璧
充分授權 打造速度與激情并存的團隊
對于這個問題,王偉告訴記者,主要有三方面原因:1.中國整體經濟形勢的助力;2.希爾頓和鉑濤對于團隊的充分授權;3.時刻充滿激情并始終腳踏實地的團隊。很簡單明了的答案,但筆者卻看到了大格局和大智慧。
隨著行業競爭不斷加劇,各個品牌蓬勃發展歡朋,不管是實力雄厚的集團還是新興品牌正在通過自己的方式獲得更好的發展,有“走出去”,也有“引進來”,甚至于簡單粗暴的并購重組。但是不論是哪種方式,都面臨許多問題,比如如何真正融入當地的酒店市場,團隊成員之間如何更好的相處,發揮合力……而這些問題的根源就在于有沒有明確目標或是充分授權,但這個問題對于希爾頓歡朋來說并不存在。
希爾頓集團全球總裁Chris Nassetta一行到訪杭州濱江希爾頓歡朋酒店
據王偉介紹,在合作過程中,隨著雙方不斷地磨合和加深了解,希爾頓方面越來越相信鉑濤的實力,讓其有權根據市場情況做出決策,以獲得更好的市場機會。這對于國際酒店集團一直以來不夠貼近中國國情的困局進行了有效的破解。而在鉑濤層面,希爾頓歡朋作為一個獨立的事業部存在,集團給予完全授權和充分信任。“我們這支團隊在開展所有工作時沒有過多的負擔和顧慮,但越是被信任歡朋,就越要創造出好的成績”。與此同時,在內部管理上,從一開始的團隊組建到過程中的團隊合作與分工等,希爾頓歡朋都進行了有效的設置,團隊文化積極進取,目標簡明清晰,讓大家有十足的動力去快速發展這個品牌,形成強大的正循環,進一步促進品牌的發展。
兩大集團對于希爾頓歡朋中國團隊的充分信任和支持讓他們輕裝上陣,再借力于卓越的品牌影響力,成熟的運營管理模式和龐大的會員輸送系統等,希爾頓歡朋自進入中國酒店市場就持續受到廣大投資人的關注。
Chapter 2
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落地獨特歡朋精神
建立深層次關系 共同追求一個目標
任何商業模式能夠成功,背后都有一個至關重要的因素,那就是人。在解析希爾頓歡朋的拓展速度時,王偉也將之作為非常重要的元素對邁點記者做了一次深刻剖析。眾人拾柴火焰高,這個“人”包括希爾頓歡朋內部的團隊成員、投資人以及消費者。
“友善、可靠、關懷、周全”是希爾頓歡朋的核心價值觀
據其透露,在團隊成員以及加盟商的挑選上,希爾頓歡朋有著自己嚴格的標準——那就是對于希爾頓歡朋價值觀的認同以及是否具備“友善、可靠、關懷、周全”的歡朋精神。關于這點,希爾頓集團全球總裁及首席執行官Chris Nassetta和溫德姆酒店集團首席執行官Geoff Nassetta都曾在國際酒店投資論壇上發表過類似觀點。Chris Nassetta表示,需要強調與客戶關系協調一致。“與客戶建立更深的關系是未來。永遠不要忘記,我們是靠人為人服務的行業。”Geoff Nassetta也表示,沒有什么可以取代人與人的互動。“當我拿到一個物業的時候,我不在乎它是我們自己開發的還是一個第三方經營者的項目;它就是我們其中的一家酒店。最難的事情就是,建立統一的文化包括加盟社區。我們必須要努力確保每一個人都保持目標一致。”
希爾頓歡朋客房最新設計
希爾頓歡朋的團隊目標是做一個中國最棒的中高端酒店品牌,要把希爾頓和鉑濤的這次合作做成一個行業里面的標桿。現在希爾頓歡朋所做的一切都是朝著這個方向在努力。據王偉透露,在希爾頓歡朋簽約200多個項目的過程中,被否掉的項目遠遠超過這個數量。“本著對品牌和投資人負責的態度,從人到項目,希爾頓歡朋都慎之又慎。因為一個不好的項目或投資人進來,對于品牌未來的發展以及投資人的影響是極大的。這是歡朋一直堅持的,我們絕對不會為了做而做。”
佛山三水希爾頓歡朋酒店大堂
在不斷踐行歡朋精神的同時,希爾頓歡朋也在不斷向市場證明自己的實力,據王偉透露,“在剛過去的4月,希爾頓歡朋所有已開業酒店的平均入住率超過了80%,平均ADR超過了¥450,其中,西安大雁塔希爾頓歡朋酒店在4月份的單日最高RevPAR超過了¥850,而廣州珠江新城希爾頓歡朋酒店的單日最高RevPAR更超過了¥1300。”這些數據對希爾頓歡朋的市場盈利能力做了簡要而有力的說明。
基于此,希爾頓歡朋獲得了越來越多投資人的認可,已有近十位投資人投資了第二家希爾頓歡朋酒店,而這個數字將會越來越大。在邁點記者采訪當日,王偉剛和一些希爾頓歡朋的合作伙伴聊完。據其透露,希爾頓歡朋目前正在摸索一些新型的合作模式,讓大家在做的事情變得更好玩,更高效,收益更高。
2018第二季度即將開業的上海虹橋國家會展中心希爾頓歡朋酒店
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