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軍人出身的馬守軍轉業后先到政府機關,再到國有企業,95年他下海創業,最初經營的是廣告公司,后來才跨入藥品零售業。盡管是“半路出家”,但是馬守軍通過十幾年的努力,逐漸為企業打造出了品牌力、商品力、管理力等經營優勢,企業業績蒸蒸日上。
2003年,馬守軍在青島開辦了青島醫保城的第一家門店,截止到今年上半年,青島醫保城在青島、濟南、濰坊等地總計有門店230余家開藥店虧了幾十萬,無論是銷售規模,還是門店數量,都坐上了青島地區藥品零售業的第一把交椅。
中國藥店: 從之前的廣告傳媒業到藥品零售業,這一跨越您是如何完成的?
馬守軍:之前一直在做廣告傳媒,主要是為藥品做廣告開藥店虧了幾十萬,當時考慮廣告公司要想做好,必須要了解零售市場,因為產品最終要進入零售市場銷售,只有熟悉零售市場才能給客戶帶來有實戰意義的方案,所以當時是基于這樣的打算才進入了零售市場。
2003年在青島開的第一家藥店最初是交給職業經理人來管理,開業很長時候后都是虧損狀態,之后我親自操盤,調整了兩個月就開始盈利。我們走的是品牌推廣的路線,在青島民眾間的影響力逐漸加大。
我認為,企業如果一開始就讓職業經理人管理,既沒有企業文化,也沒有管理特色,很難成功,只有企業文化形成了,到了一定規模以后,商品線、盈利模式都成形以后,再找職業經理人管理就比較順理成章了。
相比起廣告傳媒來說,做零售確實很辛苦,但是我認為做零售是一件很有意思的事,一旦“陷進去”,就很難拔出來。一分努力之后看到一分收獲,自然就形成了樂趣,找到了解決問題的方法,就能很好地享受工作。
中國藥店: 您認為目前山東地區藥店的競爭態勢如何?對于行業發展現狀,您有哪些看法?
馬守軍:山東市場競爭很充分,連鎖競爭是一個方面,更多的是零售業以外的競爭,比如社區醫院。我們自己也有6家社區門診,每年的業績增長幅度很大。
目前,我認為青島醫保城的競爭優勢主要是其在青島的店面達到了200家,2014年以前,我們銷售額在青島是領先的,但是店面數量不夠,缺少全面覆蓋,今年我們會力爭做到青島各區、縣的全覆蓋。
目前劣勢和威脅主要是快速擴張時人力資源、后備資源會存在跟不上的問題,另外,我也在考慮現有的管理模式能否適應企業的快速發展。
實際上,不管市場競爭多么激烈,還是要看企業家如何把握,正所謂適者生存。目前,整個市場上,零售藥店還沒有被政府足夠重視,整體醫藥零售行業利好政策不多,一直處于邊緣化的地位。
在政策環境不好的背景下,醫藥零售行業能發展到這個程度是很不容易的,凝聚力是這個行業很突出的特點。未來,只靠行業自身是不能解決很多問題的,目前很多做得很好的企業,其老板精神壓力也很大,這些壓力來自于對行業前景的憂慮。
中國藥店: 未來青島醫保城有怎樣的規劃?
馬守軍:這些年來,我們始終遵循著管理創新、營銷創新、品牌推廣等路徑來發展。
最初,青島醫保城的廣告語是“看病選好醫院,買藥到醫保城”,如今我們的著眼點更多地不在藥品、治療上面,而是轉移到了健康、治未病上面,所以廣告語也調整為“一月兩次醫保城,全家實現健康夢”。雖然這個推廣是個漫長的過程,但是我們還是堅持要做,我們希望顧客能像逛商場一樣逛我們的門店。
現在,我們的產業已經進入大健康時代,消費者不光是有病看病,更看重的是獲取健康。健康三分靠父母,七分靠自己,未來的趨勢一定是民眾提前把日后看病的錢花在養生上。日后大批人都會提前投資健康,那時候我們就再不用緊盯處方藥。
不要只盯著低價,要把整個市場做大,把賣藥品擴展到經營大健康品類上去。實際上,廣告語的轉變就能夠看出我們經營理念的轉變。
今年,醫保城預計會達到300家門店,并且還會積極推進連鎖門診和國醫館,對國醫館實現連鎖化管理是我們的目標。
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