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如租賃時間、歸還時間、租車類型以及其他相關內容。 特許店根據客戶要求按時提供租賃用車。 ?選擇汽車：客戶通過電話、網絡或在租賃網點親自選車，從車的類型、 品牌、顏色以及在可接受的付費條件下的用車等級方面，都可進行選擇， 直到自己滿意為止。 ?還車結算：歸還租賃的汽車非常簡單，只需把車開到租賃公司的停車場， 告訴服務員汽車的行駛里程、油箱所剩油量，以及對所用車輛是否滿意。 服務員會認真記錄上述信息，并進行付費結算。付費的方式很多，租賃公 司的付費卡、信用卡、旅行支票和現金都可進行結算。 ?車輛維護：歸還的車輛進行正常的檢查和維護，以準備下次租用。租車公司的特許經營運作模式在特許經營方式中，租賃公司履行以下職責： ?選擇特許經營的侯選人并簽署特許經營協議。 ?與特許經營店保持日常工作的聯系和信息溝通。 ?在特許經營店建立統一的業務運作流程，監督特許經營 店的 業務運作和形象標準是否統一規范。 ?負責對特許經營店的員工進行全方位的培訓。不斷改進和發展服 務網點的服務質量。租車公司特許加盟店職責： ?負責中心帳目業務流程并進行監控。 ?代表特許經營店出席各種咨詢會議。 ?特許經營店必須加入租賃公司的業務網絡，嚴格按照租賃公司對 網絡的業務準則和規范運作。
?特許經營店有責任將客戶下一次的租賃信息通過租賃公司的全國 聯網的業務服務系統傳遞給其他服務點。 ?特許經營店要及時上報業務統計報表和財務報告。并與公司總部 保持經常性溝通和聯系。 ?按時交納特許經營權使用費。神州租車給予加盟商的8項支持1、共享神州租車在金融市場的優勢，首付30%，剩余款可以分36個月 還，年利率低到4% 2、與神州租車同享采購優惠，低于市場采購價格30%。 3、共享神州租車的客戶資源，神州租車目前在國內有260萬的會員， 同時今年與美國的赫茲合作，上千萬的國際客戶。 4、神州租車是國內租車行業頭號品牌，合作商可以使用LOGO和神州 租車認可的標識。用以提高加盟商的競爭力。 5、完全沿用神州租車當前的預訂渠道和運營管理系統。 6、每一輛車都加裝GPS車輛監控系統，防止加盟商的車輛丟失。 7、定時組織合作商的培訓，提高綜合營業技能，并提供日常經營中遇 到的問題咨詢。 8、合作期滿還可以按照事先約定的市盈率，換取神州租車的股票。小型租車企業運作思路1、行業利潤率，目前毛利率為30%左右神州租車加盟，單位利潤率在服務業內處于中游水平， 所有行業內處于前列水平。 2、行業融資渠道較少，銀行一般不會放貸，已知只有不到6家境內企業有風投注入。
3、前期在省會城市需要8臺（中檔低檔各一半）車才有可能達到盈虧平衡。該盈虧 平衡點根據各城市平均車輛租金和人力資源成本有少量浮動。 4、前期車輛來源最佳為一次性投入，可以為掛靠車，以10萬級掛靠車為例，自購 新車月成本約為1850元，掛靠車月成本約為2200元（掛靠車最佳根據本地車輛租賃 價格設置好公式）。 5、客戶來源主要為門店到訪，網絡推廣（網站、論壇、微博、微信、搜索引擎）。 6、汽車租賃業的前景。首先我們要認識到本行業是個交通服務的細分行業，既然 是細分，也就是市場面并非無限廣闊，通常省會級城市單店營業額在30萬/月左右。 7、增加營業額的方法。僅靠單店是無法在租賃業立足的（行業競爭越來越趨向壟 斷競爭的格局），所以必須要考慮連鎖經營，而且最好是直營連鎖。這樣一來就面 臨松散管理的問題，而且便于開展異地還車業務，方便旅行租車的客戶。 8、擴張的其它方法。除直營外，通過加盟、行業內合并的方式，把其它同業（最 好是非同城）的資源整合到一起，以最大限度共享資源、分攤成本。
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