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伴隨著零售行業與互聯網融合的深入,物聯網、大數據、5G和人工智能等新興技術的加速滲透,零售行業的經營理念與模式發生了顛覆式地變革。
在電商風靡的時代,移動互聯網基礎設施與終端的普及、龐大的網民基數及購買需求、物流業發展帶來的購物的便利性顯著提升,三重因素促使網絡購物”飛速發展。然而,自2020年來,中國網購市場增速首次低于30%且呈現持續放緩的趨勢。
與此同時,線上流量紅利逐漸衰退,主流頭部電商平臺的線上獲客成本逐年升高。2020年,是關鍵臨界點:平均線上獲客成本突破200元,已超過線下獲客成本。這-趨勢引發零售業的重大變革,即想要維持持續性增長,渠道的割裂狀態必須重塑,線上線下融合的全渠道運營模式勢在必行。因此,自2020年中國零 售行業正式步入智慧零售時代,而“線上線下融合”是智慧零售的重要實現路徑之-。
基于在過去兩年的數字化進程中觀察到的行業痛點,蘇寧從自身的實踐經驗出發,希望通過分享自身在I ]店數字化道路的探索、經驗及總結來與行業伙伴- -起探討[ ]店數字化進程中面臨的問題及有效解決方案,從而推動整個零售行業的門]店數字化轉型。
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