圣元乳業(yè)致死門事件,36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹,讓更多的人可以參考:圣元乳業(yè)致死門事件。
圣元事件啟示:奶粉危機事件下的企業(yè)生存智慧
食品安全大于天。只是要“食品”,就逃不脫發(fā)生食品安全的嫌疑,甚至遭遇“被事件”的無奈,因為食品安全關(guān)乎老百姓的健康與性命,還有什么事比這件事大?因“性早熟”事件鬧得沸沸揚揚的圣元奶粉目前就處于這樣的尷尬境地。
反觀近年來此起彼伏的食品安全新聞,在激烈的市場競爭下,圣元的遭遇并非個例,盡管國家衛(wèi)生部明確給出了“性早熟”與圣元并無關(guān)聯(lián)的一紙回應(yīng)消除了消費者的恐慌,但無論是從其品牌受損程度、市場份額損失,還是其它額外成本都帶來了不可估量的影響。作為一個品牌企業(yè),難道就只有坐以待斃一條路?這顯然不是國家及社會所期望的。由此引發(fā)的是,當(dāng)企業(yè)遭遇“莫須有”的信譽危機事件時,如何轉(zhuǎn)危為安智慧生存?與圣元在面對危機時所不同的是,有的企業(yè)善于抓住有利點安危度過危機期,有的企業(yè)長袖善舞展開所謂的“危機公關(guān)”。
先讓我們回顧下2005年的肯德基蘇丹紅事件。當(dāng)面對來自公眾、媒體和競爭對手的壓力,肯德基是如何應(yīng)對的?首先擺低姿態(tài),向公眾道歉,其次始終以積極的態(tài)度與媒體、公眾以及政府有關(guān)部門進行溝通,另一方面,迅速展開事件營銷,提出“健康快餐”概念,不斷推出新產(chǎn)品,系列應(yīng)對可謂收放自如,在其涉紅食品重新上市后,即有近八成的消費者恢復(fù)了對肯德基產(chǎn)品的信任,這次安全事件不但沒有讓肯德基跌入低谷,反而帶來了發(fā)展的新機遇。
再來看2009年同樣引發(fā)奶業(yè)地震的“蒙牛特侖蘇OMP”事件,在國家甫一公布OMP對人體不會造成危害的信息后,蒙牛即緊鑼密鼓地展開宣傳攻關(guān),盡管品牌形象受損,但江湖地位仍然未倒。
由于同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者外界特殊事件得影響,而給企業(yè)或品牌帶來危機,如何自救就尤為重要。圣元則顯然在危機公關(guān)方面尚不夠成熟,圣元這種清者自清,用事實來說話的態(tài)度能否重獲市場認(rèn)可尚需時日,而這也恰恰給了同類品牌產(chǎn)品借機宣傳、翻身的機會。“打江山容易,守江山難”,三鹿倒了,太子奶破產(chǎn)了,教訓(xùn)是深刻的,做企業(yè)與做人的道理是相同的,表現(xiàn)的太善良只會讓人懷疑你的真實性與動機,一個品牌的建立需要五年、十年甚至更久的時間,品牌度的維持更是不易,有時,一件外界無關(guān)的小事就能把一個品牌給毀了。遭遇“被事件”的圣元應(yīng)積極采取有效措施自救,而非無辜地成為市場競爭的犧牲品。
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圣元事件啟示:奶粉危機事件下的企業(yè)生存智慧
食品安全大于天。只是要“食品”,就逃不脫發(fā)生食品安全的嫌疑,甚至遭遇“被事件”的無奈,因為食品安全關(guān)乎老百姓的健康與性命,還有什么事比這件事大?因“性早熟”事件鬧得沸沸揚揚的圣元奶粉目前就處于這樣的尷尬境地。
反觀近年來此起彼伏的食品安全新聞,在激烈的市場競爭下,圣元的遭遇并非個例,盡管國家衛(wèi)生部明確給出了“性早熟”與圣元并無關(guān)聯(lián)的一紙回應(yīng)消除了消費者的恐慌,但無論是從其品牌受損程度、市場份額損失,還是其它額外成本都帶來了不可估量的影響。作為一個品牌企業(yè),難道就只有坐以待斃一條路?這顯然不是國家及社會所期望的。由此引發(fā)的是,當(dāng)企業(yè)遭遇“莫須有”的信譽危機事件時,如何轉(zhuǎn)危為安智慧生存?與圣元在面對危機時所不同的是,有的企業(yè)善于抓住有利點安危度過危機期,有的企業(yè)長袖善舞展開所謂的“危機公關(guān)”。
先讓我們回顧下2005年的肯德基蘇丹紅事件。當(dāng)面對來自公眾、媒體和競爭對手的壓力,肯德基是如何應(yīng)對的?首先擺低姿態(tài),向公眾道歉,其次始終以積極的態(tài)度與媒體、公眾以及政府有關(guān)部門進行溝通,另一方面,迅速展開事件營銷,提出“健康快餐”概念,不斷推出新產(chǎn)品,系列應(yīng)對可謂收放自如,在其涉紅食品重新上市后,即有近八成的消費者恢復(fù)了對肯德基產(chǎn)品的信任,這次安全事件不但沒有讓肯德基跌入低谷,反而帶來了發(fā)展的新機遇。
再來看2009年同樣引發(fā)奶業(yè)地震的“蒙牛特侖蘇OMP”事件,在國家甫一公布OMP對人體不會造成危害的信息后,蒙牛即緊鑼密鼓地展開宣傳攻關(guān),盡管品牌形象受損,但江湖地位仍然未倒。
由于同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者外界特殊事件得影響,而給企業(yè)或品牌帶來危機圣元奶粉事件,如何自救就尤為重要。圣元則顯然在危機公關(guān)方面尚不夠成熟,圣元這種清者自清,用事實來說話的態(tài)度能否重獲市場認(rèn)可尚需時日,而這也恰恰給了同類品牌產(chǎn)品借機宣傳、翻身的機會。“打江山容易,守江山難”,三鹿倒了,太子奶破產(chǎn)了,教訓(xùn)是深刻的,做企業(yè)與做人的道理是相同的,表現(xiàn)的太善良只會讓人懷疑你的真實性與動機,一個品牌的建立需要五年、十年甚至更久的時間,品牌度的維持更是不易,有時,一件外界無關(guān)的小事就能把一個品牌給毀了。遭遇“被事件”的圣元應(yīng)積極采取有效措施自救,而非無辜地成為市場競爭的犧牲品。
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反思圣元早熟門事件得到的啟示
任何一件事情的產(chǎn)生,總是有許多原因,而實情究竟在那個地方可以了解和看到圣元奶粉事件,不管是公眾還是媒體,都是我們需要深刻認(rèn)識的。
圣元,發(fā)展十?dāng)?shù)年,自誕生以來,在中國乳品市場上已取得了驕人的業(yè)績,成為中國嬰幼兒乳粉的八大品牌之一,闖進中國嬰幼兒奶粉市場份額前三強,終歸難得。
可是就是這樣的企業(yè)竟然在短短十天的時間里,圣元奶粉被媒體不斷報道,在信息傳播渠道發(fā)達的時下,各種信息不斷混雜,各類媒體不斷參與,新聞層出不窮,報道鋪天蓋地。作為消費者的我們對待任何事情必須考證,不能光看表面,對于一個闖進中國嬰幼兒奶粉市場份額前三強,我們應(yīng)該更多的了解事實,了解真相,而不能人云亦云,更不能去妄加猜測。
回顧民族品牌不平穩(wěn)的發(fā)展過程,我們可以看到,民族品牌的發(fā)展道路充滿了艱辛,雖然每一次都能得到最終的澄清,但是,對品牌價值本身的影響是巨大的,是無法用金錢來衡量的。
這次“早熟門”事件可見一斑。據(jù)相關(guān)媒體報道,雖然衛(wèi)生部已經(jīng)發(fā)表明確聲明,但之前危言聳聽的“早熟”說辭已經(jīng)讓消費者心理蒙上了陰影,影響了對品牌的忠誠度,這無疑對圣元品牌形象造成了巨大的打擊。在這樣的情形之下,更需要我們的媒體用公正的聲音給予圣元品牌客觀的評價,幫助消費者重塑信心,讓更多的輿論導(dǎo)論鼓勵民族品牌的發(fā)展。
民族的品牌代表著民族的事業(yè),一個優(yōu)秀的品牌自身就是一個民族理念,一個民族的影子,只有民族的東西才能代表一種文化特征在國際上大放異彩,當(dāng)我們都在期盼民族品牌繼續(xù)創(chuàng)造更大的輝煌的同時,也要給予民族品牌足夠的信心。即便是我們的民族品牌還很稚嫩,還處在尚待成熟期,或多或少會出現(xiàn)這樣或那樣的情況,但是,在這樣的危機當(dāng)中,一旦民族品牌能夠勇于承擔(dān),消除誤會,也需要我們的媒體和公眾理性的對待,只有在多方的努力之下,我們的民族品牌才能夠在不久的將來和外資品牌在國際市場中同臺競技,為國家、社會的可持續(xù)發(fā)展作出更積極的貢獻!
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總結(jié):以上內(nèi)容就是圣元乳業(yè)致死門事件詳細(xì)介紹,如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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