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上周二,南京市民羅先生向揚子晚報投訴,說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時,在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車里,就必須要買一杯價值88元的茶水。羅先生不想買,但乘務員屢次推銷,最后他煩不勝煩便買了一杯。高鐵餐車為何變成了“茶座”?為什么列車員要“強制推銷”?一杯88元的茶究竟長什么樣?是不是所有的列車都有這個項目?(8月31日《揚子晚報》)
高鐵餐車改茶座強制消費最低88元,你怎么看?
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正方:好像是列車上通行的做法了,一般是站票乘客去消費,相當于花點錢買個座位,貴是貴了點,但比一路站著好,也還能接受吧。
深山老怪:茶水超貴我不否認.但是,顧客不吃東西,總坐在餐車里面干嘛?咱們跑到一個酒店或者是飯館里面一直坐著,卻不點東西吃,這合理嗎?僅僅是因為人家賣的面條要88塊一碗?而服務員本身就是賣東西的,你坐到餐車上,卻不吃東西,服務員來推銷有什么錯?個案要投訴要規范的地方很多,但乘客不吃東西,卻想坐到餐車不走,本身也是需要改正的地方。
我是閑人:算算成本也不貴,想想人家不要餐車掛一節車廂能夠坐多少人賣多少票呀?沒錢就忍忍別任性咯。
羅立志:乘客既然去餐廳坐了,就要按照規定辦事,高鐵向你提供座位消遣,本來就是一種服務,應該收費的。高鐵沒有收費,讓你消費喝茶,實際上是一種服務交易,比較合理。餐廳是吃飯的地方,其余時間改為喝茶,這并不違反規定,也是創新服務,提高效益。當然,這茶收費還是貴了一點,應該降低價格,乘客確實有意見,如果說是二、三十元多好?
@橘子洲:其實就是座位費,車上座位資源稀缺,花點錢買點茶水再坐坐。不愿意的就拉倒,沒誰會強求你,愿意的自然會付錢。自愿消費,又不是列車員硬拉著你去消費。
反方:這簡直就是搶劫嘛,88元一杯,還是用一次性的紙杯裝的。再說餐車本來就是供乘客吃飯的地方,改成茶座有違規之舉,還收費這么高,該管管了。
姜文來:這是強制消費,變相賣座位坐高鐵遭強制消費,理不應該。但是,多年來類似現象餐車屢見不鮮,大多乘客也忍聲吞氣了,說明列車在此方面管理上存在漏洞,應該拿出一個辦法,既讓乘客滿意,茶座也不吃虧,合理利用餐車座位。餐車座位的管理不能這樣無序下去了。
白峰:高鐵餐車改茶座叫賣高價茶,服務的葫蘆里賣的什么藥?其實,看似賣的是服務,其實賣的是公共資源,出售的是公共利益,是通過公共資源和利益,養肥自己,讓自己的腰包鼓起來的一次強盜行為。對此,應該叫停,而且更應該制止,不能讓這種行為養肥了鐵老大,讓旅客的利益受損。
李兆清:消費有個原則是自愿,不得強買強賣。乘務員賣東西,應該遵循乘客的意愿。如果乘客不想買,而乘務員軟磨硬泡額地糾纏游客,就違背了消費的自愿原則。這樣做,看似鐵路方面賺得了一定的經濟利益,但卻毀壞了鐵路方面的形象,差評會使社會增加對鐵路方面的不滿。文明社會,每個人都要講文明。作為壟斷性較高的行業,鐵路方面應該為全社會作出表率。強制顧客消費坐高鐵遭強制消費,就屬于鐵路方面的不文明行為,需要及時加以改正。
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