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老年用品：設計VS需求
李佳
隨著疫情防控工作取得階段性成效，人們的目光開始轉向對經濟的關注。面對疫情的沖擊，企業應該從哪里找到新機遇老年用品，實現新突破呢？老年用品產業，正是企業的突破口之一。
最近幾個月，國家關于老年用品的政策接連出臺。2020年12月31日，工業和信息化部、民政部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局、全國老齡工作委員會辦公室等五部門聯合印發了《關于促進老年用品產業發展的指導意見》。這是國家層面第一個促進老年用品產業發展的引導政策，首次明確了老年用品產業重點領域。目的就是希望調動各方積極性、加快構建老年用品產業體系，不斷滿足多層次消費需求。
2020年2月4日，為加快推進養老產業發展，科學界定養老產業統計范圍，準確反映養老產業發展狀況，國家統計局公布了《養老產業統計分類（2020）》，老年用品及相關產品制造、老年用品及相關產品銷售和租賃被分別列為養老產業的12個大類。
從《意見》到《分類》，我們看到，老年用品的范圍，已不再局限于我們傳統認識上的拐杖、輪椅、助聽器、老花鏡等單一產品，而是已經涉及到服裝鞋帽、家具家居、電子設備、休閑娛樂、保健康復、食品藥品等大部分行業和領域。
《意見》將老年用品歸納為五大領域，并依據產業特點、發展現狀和趨勢，明確了每個領域的發展方向：一是發展功能性老年服裝服飾，二是發展智能化日用輔助產品，三是發展安全便利養老照護產品，四是發展康復訓練及健康促進輔具，五是發展適老化環境改善產品。
《分類》將老年用品及相關產品進一步細分為“制造”“銷售和租賃”兩個大類。其中，制造包括9個中類和小類：（1）老年食品制造；（2）老年日用品及輔助產品制造；（3）老年健身產品制造；（4）老年休閑娛樂產品制造；（5）老年保健用品制造；（6）老年藥品制造；（7）老年醫療器械和康復輔具制造；（8）老年智能與可穿戴裝備制造；（9）老年代步車制造。銷售和租賃包括2個中類和9個小類：（1）老年營養和保健品銷售；（2）老年日用品及輔助產品銷售；（3）老年保健用品銷售；（4）老年文體產品銷售；（5）老年藥品銷售；（6）老年醫療器械和康復輔具銷售；（7）老年智能與可穿戴裝備制造銷售；（8）老年代步車銷售；（9）老年相關產品租賃。
可以說，小到一粒紐扣、一片濕巾、一個扶手，大到一臺機器人、一部電梯、一套住房，甚至是一個小區、一個社區，都是老年用品產業的施展舞臺。《意見》指出，到2025年，老年用品產業總體規模超過5萬億元。
那么，企業要如何來抓住這個高達5萬億元的產業機遇呢？其實說起來很簡單，無非是兩件事：一是找準需求，二是做好設計。但現實中，我國老年用品產業最大的問題恰恰是需求日益旺盛與有效供給不足之間的突出矛盾。
首先來看需求。雖然政策文件中一直在用“老年用品”一詞，但實際上，老年與老齡是不同的概念。老年老年用品，指的是人生命周期的最后一個階段；老齡，指的是60歲以上的人。特別是從2020年起相繼步入老齡的60后，與以往的老齡群體相比，已經發生了全新的變化。
這些新的變化體現在：一是壽命更長，面臨一個平均約20年的老齡期；二是身體更好，擁有更好的健康狀態；三是能力更強，能夠繼續積極參與社會的生產生活；四是收入更多，不僅退休金更多，而且還往往有理財等其他收入；五是心理期待更高，不局限于只是帶孫子和跳廣場舞、旅游；六是需求更豐富，希望用品不僅是能用，更是好用、好玩、好看。
但是，許多企業在尋找需求時，常常忽視這些新變化，把局部的、特殊的老年需求等同于全面的、豐富的老齡需求，誤以為產品只要能用、耐用、便宜，就能被老齡群體所接受。結果就是產品錯配，難成氣候。例如很多老年服裝、老年手機等所謂老年產品，在市場上或是曇花一現，或是生意冷清。
還有一個群體的需求也常常被企業所忽視，就是年輕人。別忘了，給老齡用品買單的，很多都是家有老人的年輕人。他們眼中的、心中的老齡用品到底是什么？同樣代表著這個產業需求的重要方向。
其次來看設計。“我們擁有一支年輕、充滿活力的研發團隊”，這是現在很多企業、特別是互聯網企業和人工智能企業的宣傳口號之一。年齡高低，似乎已經成為了評價研發團隊的指標之一。但正如我們說年輕人才懂年輕人，老齡群體往往才最懂老齡群體。德國企業將老人與設計師編成一組，共同研發和試驗，推出了不少斬獲工業大獎的新產品。
有傳統觀念認為，老齡群體難以了解和適應新技術。但這種觀念忽略的是，老齡群體不是天生就老，而是慢慢變老的。在這個慢慢變老的過程中，他們同樣經歷了很多新技術的出現和普及。對于新技術，老齡群體擁有年輕群體所沒有的成熟視角。并且，老齡群體特有的經驗和習慣優勢，在產品設計的過程中往往能發揮出事半功倍的作用。
面對5萬億元的產業估值，機遇就在眼前。但是，企業只有切實認清老齡社會的發展變化，才能真正找準需求和做好設計，從而在這個既“老”且“新”的市場上謀得一席之地。
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