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知道許記夜宵、認識其經(jīng)營者許建坤,是從處理一起市民投訴開始的,當時有人投訴許記夜宵廣場有店外經(jīng)營、噪音擾民等行為。當時作為一線執(zhí)法人員,按程序對投訴情況進行核查、處置夜宵加盟店有哪些,并約談了許記夜宵的經(jīng)營者,責令其對被投訴情況進行整改。經(jīng)過復查以及事后對投訴人的回訪,整改效果良好,市民表示滿意。隨后對許記的了解基本都來自朋友圈,從不同朋友轉發(fā)的消息,粗略地標識了許記的成長歷程:許記夜宵搬遷新址了,許記開創(chuàng)蝦來噠品牌,許記家廚蝦來噠新開兩家連鎖門店……近日,小編特地來到許記家廚兆基店,和經(jīng)營者許建坤進行了一次簡短的訪談,試圖打探一下他的成功秘笈,給我們的城市管理和廣大夜宵經(jīng)營者提供一些經(jīng)驗和啟發(fā)。
1許記的成長歷程
許建坤,這是一個看上去憨厚敦實的男人,交談起來你會發(fā)現(xiàn)他性格相當爽朗。中學畢業(yè)后就學廚師,如今在這一行業(yè)已經(jīng)奮斗了近20年,2009年回到寧鄉(xiāng)開始創(chuàng)業(yè),開辦許記家廚;2014年正式開始經(jīng)營夜宵,在一環(huán)路開辦許記夜宵廣場,2020年創(chuàng)建“蝦來噠”品牌,開始走公司化運作模式,2020年“蝦來噠”連鎖門店發(fā)展到三家,光兆基店高峰期月營業(yè)額過百萬。
2成功秘笈
問及他短時間內(nèi)能過從一個小門店迅速做大的秘訣,他總結了一下就是三點:堅持做自己的特色、堅持對食品高標準要求、走公司化模式。
他說許記贏得顧客的青睞就是堅持做出自己的特色,以口味、口碑取信于顧客,贏取回頭客。管理方面他們的訣竅是堅持嚴把食材品質關,許記的食材從進貨到上餐桌全過程都是經(jīng)過精心挑選的,絕不允許有死蝦或者變質食物端上顧客的餐桌。同時及時對菜品進行更新升級,抓住顧客越來越挑剔的胃?!罢嬲龃?,還是要實行公司化運作,目前這一步我是走對了?!痹S記“蝦來噠”以打造品牌餐飲為目標,統(tǒng)一標準,規(guī)范化管理,目前在寧鄉(xiāng)已經(jīng)有三家連鎖門店,正迅速擴大在寧鄉(xiāng)夜宵市場的分量。
3對夜市經(jīng)營者及管理者的建議
政府層面統(tǒng)一規(guī)劃特色飲食一條街,統(tǒng)一標準、統(tǒng)一形象、集中、規(guī)范經(jīng)營。
就當前夜宵店外經(jīng)營,油煙、噪音擾民等問題突出夜宵加盟店有哪些,市民投訴居高不下的情況,許總很坦誠的說:做夜宵難免會擾民,擺幾張桌子在外面是吸引顧客最有效的手段,因為有些顧客就喜歡露天空曠些的環(huán)境;有些顧客喝得興起的時候就難以控制自己的言行,劃拳、起哄、甚至爭吵各式各樣的都有,雖然我們也盡量勸導,但一方面人力有限,第二人家根本不聽?!拔沂菑男¢T店一步步做過來的,我很清楚小門店的難處。真要想徹底解決,需要政府從規(guī)劃入手,打造一兩個集中的夜市一條街,配套完善相關的基礎設施,統(tǒng)一標準、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理?!痹S記夜宵廣場也曾因店外經(jīng)營、噪音擾民等投訴不斷,他決心徹底改變,到如今的入店經(jīng)營,油煙凈化設施等配套完善,投訴降至零,不但店面越做越大,生意也越來越紅火。
“說實在的我是比較幸運的,能夠從小門店做到現(xiàn)在這個規(guī)模,但不可能所有的小門店都能像我這樣幸運。政府部門加強規(guī)劃和常態(tài)化管理是趨勢,配合政府部門的工作,重視周邊居民的需求,是所有夜宵經(jīng)營者必須要認清的形勢,畢竟現(xiàn)在人們對生活環(huán)境的要求越來越高?!?/p>
夜市做好了,也能成為一個城市的名片。最后,許建坤用一句話表明他的觀點。
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