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新京報訊（記者 張靜姝 實習(xí)生 孫朝）紐約國際兒童俱樂部太陽宮店10月初關(guān)門，在門店門口等待退費(fèi)的20多名會員平均每人至少萬元的課程費(fèi)申請半月卻拿不回，商家電話也打不通，會員王女士擔(dān)心商家“跑路”。今天（10月30日），紐約國際兒童俱樂部公關(guān)部工作人員回復(fù)新京報記者表示，太陽宮店關(guān)門是因房租上漲過多無力承擔(dān)，會員可以轉(zhuǎn)店到他處上課，也可申請退費(fèi)，但由于待處理的會員人數(shù)較多有延遲，會為大家一一解決。
紐約國際兒童俱樂部太陽宮店已經(jīng)關(guān)閉。新京報記者 張靜姝 攝
9月份關(guān)門 8月份仍在招會員
王女士告訴新京報記者，國慶節(jié)前，紐約國際兒童俱樂部早教中心顧問告訴她門店下月關(guān)閉，讓她轉(zhuǎn)課到其他門店，“離我們最近的在藍(lán)色港灣，開車也得半個多小時，孩子小，我們肯定不愿意去折騰。”于是，王女士和其他一些家長找到門店要求將剩余課程退掉，但沒想到，到了10月中旬，退款沒拿到手，門店也關(guān)閉了，“一萬五千元辦的卡，只上了10次課，剩余的一萬多塊錢就這么沒影了。”
10月23日新京報記者來到太陽宮凱德商場三層的紐約國際兒童俱樂部，但門店已經(jīng)關(guān)閉。20多名會員聚集在門口，一位女士介紹，在大家強(qiáng)烈要求下，門店一位楊姓店長答應(yīng)來與會員商量退費(fèi)事宜。但等待了2個多小時，上述負(fù)責(zé)人并沒有出現(xiàn)，商家電話也始終無人接聽。
當(dāng)天在場的20多位會員做了一個初步統(tǒng)計，課包內(nèi)余額加起來超過30萬元錢。
凱德商場物業(yè)工作人員稱早在今年6月份就已告知紐約國際，要做好9月份合約到期過渡準(zhǔn)備，但沒想到至今沒有給會員一個交代。隨后物業(yè)工作人員也嘗試聯(lián)系紐約國際門店負(fù)責(zé)人，但電話仍無人接聽。
會員曹女士稱，8月份看到這家早教中心在做促銷，原價2萬元77節(jié)早教課，優(yōu)惠后只要15000元紐約國際早教，怕錯過優(yōu)惠名額所以報名了。“商家要是已經(jīng)知道這種情況，就不應(yīng)該讓我們辦卡了。”
另外一名女士稱，今年5月份報名時，紐約國際工作人員告訴她，課包可以一直上到2020年9月份，但今年9月她就收到了該早教中心的電話，聲稱11月19日關(guān)店，“沒想到今天他們就閉店，感覺自己被騙了”，她說道。
10月24日，王女士告訴新京報記者，太陽宮門店楊店長在會員們的數(shù)次要求下終于出現(xiàn)，收回了大家的辦卡合同，簽署了退卡協(xié)議，“對方還承諾除去300多元注冊費(fèi)和贈課，其余會按照未上的課時退費(fèi)，不會扣除任何手續(xù)費(fèi)，讓大家耐心等待。”
“我們覺得既然已經(jīng)簽了合同，他們會說到做到，就在家等著消息，但眼看一周過去了還是沒音訊。維權(quán)的會員群里，有會員是在10月4日就簽訂了退款協(xié)議，但到現(xiàn)在也沒拿到錢。”王女士10月29日告訴記者，會員們滿懷期待的等待退費(fèi)，但對方?jīng)]有任何答復(fù)。
早教中心表示未跑路 在逐一解決
新京報記者數(shù)次撥打紐約國際太陽宮店楊店長手機(jī)號碼，但一直無人接聽。
今天，紐約國際兒童俱樂部品牌部工作人員Jane回復(fù)新京報表示，公司沒有遇到任何問題，不存在家長們擔(dān)心的“跑路”情況。太陽宮店閉店是因為房租上漲太厲害，“我們雖然幾個月前就得知了漲價消息，但沒有考慮過閉店，想和商場協(xié)商，但協(xié)商未能成功，才決定關(guān)門。” Jane稱，公司給會員提出了三個解決方案，一是會員轉(zhuǎn)課到其他門店上課紐約國際早教，二是可以轉(zhuǎn)到公司合作的另外幾個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果上述方案會員都不同意，則可以退費(fèi)。
Jane解釋稱，太陽宮店一共有會員600多人，每個人都有不同的訴求和解決方案，公司有專員在一個一個打電話對接，所以比較慢，有些會員尚未聯(lián)系到。“但請大家放心，我們肯定會都妥善解決。”
校對 何燕
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