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新京報訊(記者 張靜姝 實習生 孫朝)紐約國際兒童俱樂部太陽宮店10月初關門,在門店門口等待退費的20多名會員平均每人至少萬元的課程費申請半月卻拿不回,商家電話也打不通,會員王女士擔心商家“跑路”。今天(10月30日),紐約國際兒童俱樂部公關部工作人員回復新京報記者表示,太陽宮店關門是因房租上漲過多無力承擔,會員可以轉店到他處上課,也可申請退費,但由于待處理的會員人數較多有延遲,會為大家一一解決。

紐約國際兒童俱樂部太陽宮店已經關閉。新京報記者 張靜姝 攝
9月份關門 8月份仍在招會員
王女士告訴新京報記者,國慶節前,紐約國際兒童俱樂部早教中心顧問告訴她門店下月關閉,讓她轉課到其他門店,“離我們最近的在藍色港灣,開車也得半個多小時,孩子小,我們肯定不愿意去折騰。”于是,王女士和其他一些家長找到門店要求將剩余課程退掉,但沒想到,到了10月中旬,退款沒拿到手,門店也關閉了,“一萬五千元辦的卡,只上了10次課,剩余的一萬多塊錢就這么沒影了。”
10月23日新京報記者來到太陽宮凱德商場三層的紐約國際兒童俱樂部,但門店已經關閉。20多名會員聚集在門口,一位女士介紹,在大家強烈要求下,門店一位楊姓店長答應來與會員商量退費事宜。但等待了2個多小時,上述負責人并沒有出現,商家電話也始終無人接聽。
當天在場的20多位會員做了一個初步統計,課包內余額加起來超過30萬元錢。
凱德商場物業工作人員稱早在今年6月份就已告知紐約國際,要做好9月份合約到期過渡準備,但沒想到至今沒有給會員一個交代。隨后物業工作人員也嘗試聯系紐約國際門店負責人,但電話仍無人接聽。
會員曹女士稱,8月份看到這家早教中心在做促銷,原價2萬元77節早教課,優惠后只要15000元紐約國際早教,怕錯過優惠名額所以報名了。“商家要是已經知道這種情況,就不應該讓我們辦卡了。”
另外一名女士稱,今年5月份報名時,紐約國際工作人員告訴她,課包可以一直上到2020年9月份,但今年9月她就收到了該早教中心的電話,聲稱11月19日關店,“沒想到今天他們就閉店,感覺自己被騙了”,她說道。
10月24日,王女士告訴新京報記者,太陽宮門店楊店長在會員們的數次要求下終于出現,收回了大家的辦卡合同,簽署了退卡協議,“對方還承諾除去300多元注冊費和贈課,其余會按照未上的課時退費,不會扣除任何手續費,讓大家耐心等待。”
“我們覺得既然已經簽了合同,他們會說到做到,就在家等著消息,但眼看一周過去了還是沒音訊。維權的會員群里,有會員是在10月4日就簽訂了退款協議,但到現在也沒拿到錢。”王女士10月29日告訴記者,會員們滿懷期待的等待退費,但對方沒有任何答復。
早教中心表示未跑路 在逐一解決
新京報記者數次撥打紐約國際太陽宮店楊店長手機號碼,但一直無人接聽。
今天,紐約國際兒童俱樂部品牌部工作人員Jane回復新京報表示,公司沒有遇到任何問題,不存在家長們擔心的“跑路”情況。太陽宮店閉店是因為房租上漲太厲害,“我們雖然幾個月前就得知了漲價消息,但沒有考慮過閉店,想和商場協商,但協商未能成功,才決定關門。” Jane稱,公司給會員提出了三個解決方案,一是會員轉課到其他門店上課紐約國際早教,二是可以轉到公司合作的另外幾個培訓機構進行學習,如果上述方案會員都不同意,則可以退費。
Jane解釋稱,太陽宮店一共有會員600多人,每個人都有不同的訴求和解決方案,公司有專員在一個一個打電話對接,所以比較慢,有些會員尚未聯系到。“但請大家放心,我們肯定會都妥善解決。”
校對 何燕
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