保健品專賣(保健品專賣店的經營原則),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:保健品專賣(保健品專賣店的經營原則)。
保健品專賣店的經營原則近幾年,在經歷了終端的高額進場費勒索后,很多企業(經銷商)開始嘗試建立自主終端,也就是近年 來興起一種終端營銷模式。建保健品專賣店這種形式還是比較可行的,不但解決了渠道問題,而且售后服務 也得到了提升,那么在經營專賣店的過程中應遵守哪些有原責呢?1.請顧客入店要靠服務特色 假設:1、店面是廠家直營,該廠家并不具有知名度,產品、服務品牌也不具有知名度;2、可利用資源不多,資金與廣告資源都不甚豐富;3、產品具有特點;4、市場細分比較明確;遇到這些情況該如何推廣店 面呢?蜥蜴團隊認為:這個問題的解決和專賣店的特色有直接關系。 傳統的商超的優勢是知名度較高,人流量較大,但是費用相對較高,這個優勢是長期存在的,專賣店的 優勢在于品牌的塑造和服務形象的建立千萬不要和商超拼知名度,無論從購買的方便性還是知名度引導的購 買趨向,專賣店肯定是敵不過商超的。 專賣店要立足服務和品牌塑造,這個時候主要看經營的思路,尤其是保健品專賣店,他和普通的服裝專 賣和電子專賣不同,服裝等是必須品,不過是老百姓選擇哪個牌子而已,競爭的關鍵要看廠家的促銷方式以 及店面的選址等各個因素。保健品本身是一個消費意識的產物,從某種意義上講是可有可無的東西,必須靠 定向的宣傳和利益的承諾才能把目標人群吸引到專賣店來,靠自然人流中的那些主動具有保健意識的人來登 門購買是理想主義,所以我們在選擇專賣店的時候最好不要在繁華的商業區建立門面。
走出去宣傳,請進來服務,這是作專賣店的宗旨,同時對于專賣店來講,開始不要去追求市場占有率和 知名度,而是去蠶食周圍的市場,追求單個消費群體的忠誠度和美譽度。而且開始不考慮銷售保健品專賣,而主要考慮 人氣的凝聚,有人氣,才有財氣,同時店里有人氣之后要有讓消費者長期留在店里的理由,“如何讓你的免 費不免費”,宣傳是很有講究的。 一個專賣店開業的時候只有20個客戶就夠了,然后靠服務慢慢延伸,人就會慢慢多起來。關于宣傳發放 的問題,有的人發了100份專刊,來了一個人,有的人發了100份,結果來了10個人,這里面其實有個觀念的 問題,就是看誰能把握讓消費者“有價值的免費得到”和口碑教育的問題。比如說你和你愛人去逛商場保健品專賣,結 果一進門有個小姐給你愛人發了一個免費美容卡,價值100元,你的愛人會去嗎?結果是肯定的,不去;換 成另一種情況,你們在商場里花了4000元買了個彩電,商場里贈給你們一個價值100元的美容卡,結果會怎 么樣,其實兩個卡是一樣的,你的愛人至少有60%的可能性會去試試,這個我們做過調查,結果是這樣。這 就是“有價值的免費得到”;專刊的口碑問題是老生常談,但是還是要強調一下,多說幾句話就多了幾個利 益承諾點,也許多來的幾個人就是因為這個因素。
蜥蜴團隊認為:加盟店不是賣產品,而是賣服務,是用服務帶產品。產品花了錢后才知有沒有上當,而 服務則是享受完才付錢。所以加盟店真正賣的是誠信。有位友人現在掌控的加盟店業績穩步上升,尤其是店 內消費者的忠誠度更是讓人感動。在好多家店中逢年過節都是消費者給店里送東西,雖然禮物可能常是風味 小吃、季節用品一類的,但足以感到消費者的誠心。將心才比心,這是真心的交換,這是誠心的交換。再好 的方法還要加上你有個好的出發點,想做加盟店,千萬別圈錢。加盟店想賺錢,千萬別只顧著“賣產品”。 消費者對加盟店認可,投資商能不認可嗎?消費者的口碑有了,投資商的口碑自然也有了。專賣店里的服務 比如說免費理療,說句心里話,很多專賣店把他看成賣貨的手段,我的看法是首先要擺正態度,理療服務是 一個留住人的手段,有時候買貨的人不理療,理療的人不買貨,很正常,即使他半年不買貨,也不要緊,畢 竟專賣店里天天有人氣,而這個是銷售的前提,沒有免費服務,消費者憑什么長期留店,只要他在店里呆著, 只要你能創造需求,就能產生購買。 2.服務是專賣店最好的營銷 服務營銷后期的成本是最低的,專賣店要靠服務來維系顧客,從顧客開發家庭,進而形成你是他的健康 營養師。服務不是口號,而是具體內容的代表。免費量血壓、測血糖、理療、講座大家都在搞,但是搞的方 式和細節不一樣,同樣一個量血壓,有的人量了幾次就不來了,有的專賣店確讓消費者天天來、月月來,年 年來,只要不走永遠來。因為他們在量血壓的時候告訴消費者一個道理,血壓只有在定時、定況、堅持幾個月才有價值,否則還不 如不量。
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