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受新冠病毒肺炎疫情影響,國內(nèi)酒店業(yè)遭受重大打擊。
2月2日,華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦通過郵件向全體員工發(fā)送了一封內(nèi)部信。季琦在信中稱,正常情況下,華住與加盟商每個月要為10萬門店一線員工承擔(dān)6億元的人力成本。“假如疫情持續(xù)6個月,也就是36個億!加盟商和我們合起來都負(fù)擔(dān)不起。”
季琦還表示好加琦加盟,以未來疫情會持續(xù)2~3個月為假設(shè),華住不會通過裁員和減薪來應(yīng)對危機(jī)。此外,華住的骨干會做出表率,除他的薪酬全部捐出外,華住班委薪酬打?qū)φ郏A住合伙人薪酬打7折,華住VP以上干部參照執(zhí)行。
對于客人,季琦稱,除非國家規(guī)定關(guān)店或者征用,華住不鼓勵、不提倡關(guān)店歇業(yè)。華住的前臺員工,要鼓勵、引導(dǎo)住客使用自助機(jī)和0秒退房,使用網(wǎng)上支付,以避免人與人太多接觸。
對于加盟商,季琦建議,克服困難,堅持營業(yè)。他強(qiáng)調(diào),不認(rèn)同關(guān)店并開除、辭退員工的加盟商的做法,必要時甚至考慮解除加盟合同。華住已經(jīng)對武漢和湖北的加盟店免收封城后的加盟費(fèi)。對其它城市的門店,減半收取費(fèi)用。
對于華住自身,季琦認(rèn)為,最重要的是做好現(xiàn)金流管理。在員工保持方面,華住首先保證堅守在一線員工的薪酬。在出租率不飽滿的情況下,希望加盟商和華住一起,群策群力,想盡辦法,即能保留員工,也不能搞成無底洞。
但他也表示,假如疫情進(jìn)一步惡化,或者疫情時間超過3個月以上,華住在用工問題上有可能需要進(jìn)一步調(diào)整,比如調(diào)休、部分上班、基礎(chǔ)工資、暫緩支付社保養(yǎng)老保險等。
不過,季琦并沒有改變既定的戰(zhàn)略。他表示,在保證質(zhì)量的前提下,3年“千城萬店”的計劃不會改變。最多根據(jù)疫情發(fā)展,再多加幾個月,比如3.5年的時間,來達(dá)成華住的戰(zhàn)略規(guī)劃。
最后,季琦比較了此次疫情與2003年非典疫情中,華住采取的不同策略。在面對非典時,他當(dāng)時是一個創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),華住盤子不大,也很幸運(yùn),疫情很快過去。“帶一點(diǎn)賭博的心態(tài)僥幸蒙混過關(guān)。”
而現(xiàn)在,季琦認(rèn)為華住盤子很大,責(zé)任重大,他再不敢這么武斷決絕。“必須走一步看一步,守正出奇好加琦加盟,不偏不倚,不溫不火。既不悲觀喪氣,也不盲目樂觀,穩(wěn)打穩(wěn)扎,步步為營。”(文/史額黎)
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