加盟店檢查表(品牌使用情況檢查表),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:加盟店檢查表(品牌使用情況檢查表)。
一:品牌使用情況檢查表品牌使用情況檢查表 店鋪名稱 檢查項目 檢查情況描述 加盟店對總部品牌的支持和維護態度如何 店內裝飾員工服裝,展臺,促銷禮品等是否符合總部統一規范 加盟店涉及VI-SI的各項設施維護保養情況 其他總評: 總部品牌形象管理的依據是國家相關法律和《加盟合同》、《商標許可使用 合同》、《VI 手冊》、《SI 手冊》和總部推出的廣告促銷方案及其附件。 督導員: 日期: 二:內部作業管理情況檢查表內部作業管理情況檢查表 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 店鋪的崗位設置及人員編制是否合理 10 營業時間是否符合要求 10 是否有員工考勤表 10 是否有員工日常考核記錄 10 是否有交接班日記 10 是否有顧客退換貨記錄 10 各項作業的分類歸檔工作是否完整清楚 10 各項作業執行后是否有相關人員及主管的簽字 確認 10 店鋪作業的傳達及執行狀況 10 信息系統是否有專人負責 10 各項輸出及輸入的單據是否有專人驗收及保管 10 店內用表單是否完備 10 店內用表單是否填寫清楚完善 10 顧客意見記錄簿頁碼是否完整無缺、是否有嚴 重涂改 10 其他 10 總分 150 備注: 分:基本達到要求。
9~10 分:達到要求。 內部作業管理規范詳見《店鋪營運管理手冊》。 督導員: 日期: 三:店鋪營運(流程)檢查表店鋪營運(流程)檢查表 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 店鋪營運綜合流程 10 店鋪統采商品訂貨流程 10 供應商認證流程 10 店鋪自采商品訂貨流程 10 店鋪補貨流程 10 店鋪收貨流程 10 店鋪退貨流程 10 店鋪盤點流程 10 店鋪出貨流程 10 店鋪送貨流程 10 收銀作業流程 10 其他 10 總分 120 備注: 分:基本達到要求。9~10 分:達到要求。 說明:以上流程的執行標準詳見《店鋪營運管理手冊》。 督導員: 日期: 四:人員作業情況檢查表人員作業情況檢查表 店鋪名稱: 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 著裝、儀容儀表是否得體、整潔10 服務態度、言談舉止是否符合標準 10 對工作職責和規范、流程的熟悉程度 10 對商品陳列技巧(出樣組合合理、產品層次 分明、主推產品突出、宣傳包裝醒目、贈品 堆碼搶眼、演示效果生動、整體氣勢集中) 了解與運用的水平。 10 在工作期間團結協作、互相支援、配合默契 的情況。 10 對商品知識的了解與應用情況(賣點、價格、 維護、組合) 10 對賣場貨品的熟悉程度(當期暢銷品、滯銷 品、特賣品、主推品、最低售價、贈品)。
10 對自己所負責品類的庫存情況是否清二(實 際庫存、安全庫存、補貨需求、庫存號碼、 位置),樣機的維護、更換、處理是否及時。 10 對所銷售產品的性能、價格等是否清楚 10 對競爭品牌的性能、價格等是否清楚 10 是否能掌握顧客特性與其購買心理 10 銷售技巧的掌握情況(賣點,價格,組合加盟店檢查表, 三、四級市場消費者心理) 10 管轄的區域是否整潔、美觀 10 促銷活動時,店面各崗位工作人員是否充足, 工作流程是否有條不紊、緊密協作;對促銷 方案的理解、準備、實施是否達到連鎖公司 統一要求,實現預期的活動目標。 10 其他 10 收銀工作近期內是否曾出現問題10 收銀員是否熱情、有親和力 10 收銀臺是否整潔 10 收銀員是否熟悉各種產品的價格 10 收銀員對收銀機的操作是否熟悉 10 收銀員的收銀操作是否規范 10 其他 10 售后服務人員外表、服裝是否整潔10 售后服務人員是否熱情周到 10 安裝人員是否能夠掌握產品性能 10 安裝人員是否掌握安裝技術 10 是否有售后服務反饋表 10 是否熟悉售后服務流程 10 送修過程能否主動追蹤,給顧客滿意的服務 10 其他 10 是否熟悉并執行采購流程10 商品定價是否合理 10 貨物進、出庫單等有關單據是否完備 10 堆垛有無達到標準、庫房面積是否合理使用 10 是否能夠作到貨物、盤點卡、賬本、盤點表 相符 10 其他 10 350督導員: 日期: 五:賣場規劃情況檢查表賣場規劃情況檢查表 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 商品上樣比例是否達到總部的上樣比例要求 10 連鎖公司商品是否位于主推位置 10 各品類商品是否做好系列相關陳列 10 品類陳列區域能否符合賣場的形態及消費者選購習慣 10 貨架的陳設與商品的配置效果 10 賣場的各類燈光照明效果、背景音樂效果、廣播系統 效果是否符合連鎖公司規定的標準 10 賣場內的各類宣傳物料的組合在整體氣氛的塑造上的 效果 10 商品的展示陳列效果是否激發顧客的購買欲 10 賣場內的商品區隔及標識是否清晰明確 10 收銀臺的位置是否適宜 10 其他 10 總分 120 備注: 注:陳列管理規范詳見《店鋪營運管理手冊》。
督導員: 日期: 六:店面狀況檢查表店面狀況檢查表 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 價簽的擺放和標價是否符合連鎖體系要求 40 通道的寬度是否有利于顧客瀏覽或挑選商品 10 地面是否清潔完好,有無亂堆亂放 10 貨架的擺設與商品的陳列是否有利顧客的通行和 視線 10 店內各類宣傳物料的組合布置是否達到對顧客的 誘導性 10 動線的規劃有否產生賣場死角及不易人流進出 10 現場POP、經銷牌擺放、張貼是否合適 10 信息系統使用情況如何。 其他 總分 100 備注: 督導員: 日期: 七:店鋪衛生情況檢查表店鋪衛生情況檢查表 店鋪名稱: 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 頭發整齊、干凈10 化妝得體、首飾佩戴得當 10 衣、帽、鞋穿戴整齊,工牌完整 10 工作區內不吸煙 10 要求無長指甲、指甲內無甲垢 10 無抓頭、摳鼻等不衛生行為 10 身上無異味 10 10無衛生死角 10 空氣清新,濕度、溫度宜人 10 環境清潔,無浮塵污垢 10 貨架、展示柜臺等整齊、清潔 10 裝飾畫、各種標牌無浮塵、無破損 10 各種商品、贈品外表無浮塵 10 各項宣傳、裝飾物料干凈、不凌亂 10 票據、紙筆等擺放整齊、放在指定位置 10 空氣清新、無異味10 地面無水跡、無雜物 10 墻壁及頂棚干凈無破損 10 洗手臺干凈,鏡面光亮 10 洗手液足夠 10 廢紙筐中的廢紙不超過1/3 10 門窗干凈無破損,玻璃透明10 POP 廣告干凈加盟店檢查表,無破損、放置正確 10 門口路上無雜物,無痰跡、無積水 10 260督導員: 日期: 八:商品價格檢查表商品價格檢查表 店鋪名稱 品類 品牌 型號 標價 銷售 單價 備注 督導員: 日期: 九:售后服務情況檢查表(顧客服務情況)售后服務情況檢查表(顧客服務情況) 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 安裝、維修人員的配備是否合理 10 是否為顧客提供安裝服務 10 是否為顧客提供維修服務 10 安裝服務的質量 10 維修服務的質量 10 安裝服務是否及時 10 維修服務是否及時 10 產品質量問題處理 10 顧客滿意度 10 對投訴的處理效率 10 總分 100 備注: 督導員: 日期: 十:督導人員入店督導訪談表(加盟商)督導人員入店督導訪談表(加盟商) 店鋪名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 (店鋪營運及作業、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員配置及管理原則、店鋪 競爭環境及消費特性等) 加盟商 簽字認可 督導人員 意見(營運 概況、合同 執行、品牌 維護等) 督導員: 日期: 十一:督導人員入店督導訪談表(員工)督導人員入店督導訪談表(員工) 店鋪名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 (員工對企業文化的理解,員工的感受、意見、建議,店鋪營運及 作業、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員配置及管理原則、店鋪競爭 環境及消費特性等) 督導人員意見及 建議 督導員: 日期: 十二:督導人員入店督導訪談表(顧客)督導人員入店督導訪談表(顧客) 店鋪名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 對店鋪的印象、意見、建議,對商品的需求情況等等 督導人員意見及建 督導員:日期: 十三:店鋪督導情況匯總表店鋪督導情況匯總表 店鋪名稱: 入店時間 離店時間 檢查項目名稱 初檢結果 需立即改善項目 問題內容 接受匯報的 經營指導人員姓名 復檢結果 1“初撿”,“復檢”位以“”,“X”填寫。
2“”表示檢查通過滿意,“X”表示檢查不通過,需立即改進。 如初檢欄是“X”,必須立即填寫須改善項目。督導員: 日期: 十四:督導人員巡店結果匯報表督導人員巡店結果匯報表 巡店區域 巡店對象 實際巡店 線路及日 巡店計劃完成情況 匯總說明 主要問題(共性問題、個性問題): 領導意見 督導員: 日期: (注意:本表需要另加附件,附件內容為針對每個加盟店的督導報告)十五:《合同執行情況評估表》 《合同執行情況評估表》 區域: 加盟商: 加盟商序號: 序號 項目 滿分 評估描述 計分 是否有竄貨 是否按規定采購10 是否按規定上樣 10 總分(綜合合同信用評 40備注: 督導員: 日期: 注:《合同執行情況評估表》的填寫辦法見《加盟商信用評估辦法》(見下頁)十六:加盟店督導總分記錄表 加盟店督導總分記錄表 內部業務管理情 店鋪營運流程店鋪衛生情況 人員作業情況 賣場規劃情況 店面狀況 售后服務情況 品牌使用情況 加盟商信用評估 總分 制表人: 日期: 注:1.以上述每一張督導項目檢查表中的合計滿分數為項目滿分。 2.以每一張督導項目檢查表中的合計得分為項目評分。 3.加盟店督導總分記錄表中的得分=項目標準分*項目評分/項目滿分。
4.加盟店督導評分分數換算表見下表。 加盟店督導評分分數換算表 項目 項目滿分(M) 項目評分 換算公式換算得分 內部業務管理情況 150 店鋪營運流程120 15 人員作業情況350 10 賣場規劃情況120 10 店面狀況100 10 店鋪衛生情況260 售后服務情況100 品牌使用情況150 20 加盟商信用評估40 20 總分1390 100
總結:以上內容就是加盟店檢查表(品牌使用情況檢查表)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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