汽車專賣店加盟(汽車4S店跟專賣店和加盟店是一個(gè)概念嗎),36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹,讓更多的人可以參考:汽車專賣店加盟(汽車4S店跟專賣店和加盟店是一個(gè)概念嗎)。
說(shuō)旗艦店2113首先要搞清楚“旗艦5261”的含義。旗艦是一些國(guó)家的4102海軍艦隊(duì)司令、編隊(duì)司令所駐的1653軍艦,因艦上掛
有司令旗,故叫“旗艦”。
顧名思義,旗艦店是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店,一般來(lái)講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好之樣板店,是代表某品牌或某大類商品的專賣店或?qū)I(yè)店。例如阿瑪尼旗艦店就屬于品牌專賣店,而茂昌眼鏡公司旗艦店就屬于品牌專業(yè)店。
旗艦店是競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,對(duì)促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、樹立品牌形象均大有益處,而且也是企業(yè)拓展市場(chǎng)份額的有效手段。
那么作為旗艦店的管理者,又該如何經(jīng)營(yíng)管理好旗艦店呢?
首先,也是最重要的,就是員工的素質(zhì)和形象,其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。
以茂昌旗艦店為例,對(duì)員工的要求并不是一味要年輕漂亮,公司更看重的是他們的綜合素質(zhì)。因?yàn)檠坨R的銷售不同于一般商品買賣,還包括驗(yàn)光、視力檢查等諸多方面。茂昌的營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光師都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn),從事專業(yè)多年,且精通磨片、割邊、修理等眼鏡加工的各個(gè)環(huán)節(jié),具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且,30歲至45歲這個(gè)年齡段的營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光師,都有一定的生活閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),對(duì)于顧客的心理能夠更好把握,從而在導(dǎo)購(gòu)時(shí)能對(duì)潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議,從而使他們變成現(xiàn)實(shí)顧客。
員工服務(wù)水平的高低,對(duì)企業(yè)形象和顧客滿意度的作用不可小視。有調(diào)查顯示,42%的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品影響非常大。因此,要做好旗艦店,營(yíng)業(yè)員的微笑、主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情、感恩,甚至接受挑戰(zhàn)等,都是不可或缺的因素。他們必須意識(shí)到自己就是旗艦店的員工,必須清楚肩負(fù)的使命和個(gè)人形象的重要性,要讓員工明白他們之所以有高于他人的可觀收入,也是借助于旗艦店這一載體的優(yōu)勢(shì)。
旗艦店的購(gòu)物環(huán)境,也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時(shí)尚和個(gè)性化的品牌形象,旗艦店應(yīng)該營(yíng)造出充滿人文情懷的購(gòu)物環(huán)境,并在裝修、規(guī)模、風(fēng)格等方面都能十分強(qiáng)烈地吸引人們的視線,讓顧客在不知不覺中感到自己在這里領(lǐng)略了美、享受了美,使其在不知不覺中感受著品牌文化,進(jìn)而體驗(yàn)一種全新的生活理念。
旗艦店不僅僅是一個(gè)概念、一個(gè)品牌、一種哲學(xué)、一套生活方式,旗艦店也應(yīng)該是形象的旗艦店,用來(lái)更好地展示企業(yè)品牌形象;還應(yīng)該是銷售的旗艦店,要有好的銷售業(yè)績(jī);更應(yīng)該是管理的旗艦店汽車專賣店加盟,可以高效地管理商店(其中包括對(duì)員工的管理)。總之,旗艦店是企業(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物,是品牌競(jìng)爭(zhēng)的有力手段,對(duì)企業(yè)本身有重大意義,對(duì)行業(yè)發(fā)展也能起到絕佳的示范作用。
“4S店”是個(gè)近幾年才時(shí)興起來(lái)的名詞,指的是“四位一體”的汽車銷售專賣店,即集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的銷售服務(wù)店。
4S是英文單詞銷售Sale、維修Srvices、配件Spare Parts和信息反饋Survey的4的開頭字母
.的定義
假定有一個(gè)企業(yè)開發(fā)了一項(xiàng)認(rèn)為很有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品,該公司想好好促銷一番,如果單單是找批發(fā)商和零售商,將該項(xiàng)新產(chǎn)品交給他們代銷,則往往因?yàn)樗麄兊男袖N網(wǎng)有限,可能達(dá)不到其希望的目標(biāo),于是這家公司在每個(gè)特定地區(qū),分別選擇了特約的專賣店來(lái)銷售其產(chǎn)品:同時(shí)賦予這些特約專賣店能夠使用其公司商標(biāo)、店號(hào)的權(quán)利,提供該產(chǎn)品銷售有關(guān)的know-how及制造秘方,更進(jìn)一步的給予各項(xiàng)訓(xùn)練、指標(biāo)及支援。
由于這家公司既允許其特約專賣店使用公司的店號(hào)、商標(biāo),又傾囊相授指導(dǎo)其制造、管理、行銷,當(dāng)然相對(duì)的可以跟這些特約店要求相對(duì)的報(bào)償,如此這般的交易過(guò)程,該公司和特約專賣店之間必然要訂立個(gè)合同,這種合同就叫做連鎖加盟合同;而拓展新產(chǎn)品市場(chǎng)的該公司所采用的行銷方法,就是連鎖加盟系統(tǒng)。
當(dāng)然這種銷售方式也不僅限于新產(chǎn)品汽車專賣店加盟,幾乎所有的行業(yè)、所有的商品和服務(wù),經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后都有可能使用連鎖加盟的方式,大如國(guó)際級(jí)觀光旅館,小如冰淇淋,如今在歐美各國(guó)、中國(guó)大陸、臺(tái)灣地區(qū)都可以看到。
依國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)(IFA)的連鎖加盟的定義:一種存在于總公司和加盟者之間的持續(xù)關(guān)系。總公司賦予對(duì)方一項(xiàng)執(zhí)照、特權(quán),使其能經(jīng)營(yíng)生意,再加上對(duì)其組織、訓(xùn)練、采購(gòu)和管理的協(xié)助,相對(duì)的也要求加盟者付與相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià),作為報(bào)償。
另外日本連鎖加盟協(xié)會(huì)(JFA)對(duì)連鎖加盟下的定義如下:總公司和加盟者締結(jié)合同,將自己的店號(hào)、商標(biāo),以及其他足以象征營(yíng)業(yè)的東西和經(jīng)營(yíng)的know-how授予對(duì)方 ,使其在同一企業(yè)形象下販賣其商品。而加盟店在獲得上述的權(quán)利之同時(shí),相對(duì)的需付出一定的代價(jià)(金額)給總公司,在總公司的指導(dǎo)及援助下,經(jīng)營(yíng)事業(yè)的一種存續(xù)關(guān)系
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