o2o加盟(O2O模式的未來發展趨勢如何？加盟連鎖的觸網新思路！)，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:o2o加盟(O2O模式的未來發展趨勢如何？加盟連鎖的觸網新思路！)。
很多人將O2O 定義為團購，但真正的O2O 是一個很大的概念，并不是只有線上付款o2o加盟，線下享受商品和服務那么簡單。它可以作為一種解決思路：利用線上思維去解決線下實體店的營銷困境，利用O2O 模式運作思維去解決加盟型連鎖企業的觸網難題。
“O2O”悄然興起
在中國，B2B、B2C、C2C、B2B2C 等電子商務模式高速發展之際，很多線下商城開始涉足線上業務，如聯想、惠普、蘋果、索尼、三星在中國的線上店陸續上線，傳統的家電賣場如國美、蘇寧也重推網上商城業務。越來越多的線上平臺企業開始拓展線下業務，尋找購物新模式，如QQ 網購近日與香港本地的7-11、OK 便利店合作進軍香港市場。中國的電子商務即將進入一個線上與線下融合的時代。
業務無論是從線下到線上的延伸，還是線上到線下的拓展，最后都要進行線上平臺與線下實體店結合，這種相互結合的電子商務模式，就是“O2O模式”。O2O 即Online to Offline，即“從線上到線下”。在這種模式下，虛擬的互聯網作為推廣的前線陣地和交易的平臺，用網絡的優勢招攬顧客并進行成交結算，而線下實體門店負責提供網上交易的商品及服務體驗。簡單的“O2O”模式體驗
每到節假日，各大手機商家都在舉辦促銷活動。筆者通過網上瀏覽大量手機信息，精心挑選之后，最終確定了一款自己心儀的某品牌手機。然后，在網絡上查詢各大網站同一款手機的報價和評價。最后確定在XX 電器連鎖的官方商城上購買該款手機，并在第一時間拍到了最合理的價格。下單付款之后，該商城第一時間短信告知筆者距離最近的該連鎖的實體門店，并附上取貨時間和貨單號以及聯系方式。
到了取貨日，筆者很快就到了附近的指定門店，并在手機柜臺憑貨單號取到了購買的手機。因為第一次使用該款手機，服務人員詳細地為筆者講解該款手機的使用方法、注冊方式和其他相關注意事項。然后，筆者又在該門店購買了手機貼膜、藝術外殼等周邊產品。獲得滿意的服務體驗之后，筆者到該網上商城給予了相應的評價，并和其他購買者一起分享和交流消費和使用心得。
這就是一次簡單的O2O 模式的購物體驗。我們可以用下圖來做闡述：
大家可以看到，與B2C、C2C 模式相比，O2O 模式的不同之處在于沒有送貨上門，而換成了線下實體店這樣一個環節，增加了線下服務體驗。這樣做的好處顯而易見：消費者可以在線下實體店摸到實際的商品或體驗到實際的服務，所以相對信任度更高，成交率也更高;服務人員可以利用自己的專業知識更好地發揮服務的優勢，帶給消費者完整的購物體驗;提供發貨、退貨、維修和其他相關的服務，讓消費者更放心等。
加盟連鎖的觸網難題
“作為以實體店銷售為主的連鎖企業，我們需要觸網嗎?”在今天o2o加盟，面對5 億的網民規模和近8000 億元的網絡購物市場交易規模，以及網上支付手段的升級拓展和日益規范，這個問題似乎已經變成不是問題的問題，而是如何做的問題。
“我們是以加盟為主的連鎖企業，觸網后怎么避免與線下加盟商的渠道沖突?”加盟商作為連鎖企業在終端和消費者直接見面的銷售渠道鏈，作為傳統、中堅的渠道力量，對每個連鎖企業的發展都有至關重要的作用。特別是經過多年發展，依靠加盟商才擁有完善的終端網絡布局的連鎖企業，如何做才能最大程度地避免與線下渠道，也就是與加盟商渠道的沖突，是進軍電子商務的一個大難題。
現在很多人將O2O 定義為團購，但真正的O2O 是一個很大的概念，并不是只有線上付款，線下享受商品和服務那么簡單。它可以作為一種解決思路：利用線上思維去解決線下實體店的營銷困境，利用O2O 模式運作思維去解決加盟型連鎖企業的觸網難題。
線上和線下的結合，更好地避免了連鎖線上平臺與傳統加盟商的渠道沖突，尤其是價格方面的沖突;企業的營銷推廣具有了明確的區域性，消費者更精準，線上推廣傳播更有針對性;能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更具個性化的服務和獲取高黏度重復消費;由于線下實體店主要負責商品提供和服務，連鎖總部可以直接對加盟商進行管控。
打造連鎖電商新模式
那么，加盟型連鎖企業應該怎樣打造電商新模式呢?
我們可以從以下三個方面來進行調整：
1. 建設和深化網絡交易平臺
線上平臺，不僅僅是一個商品交易平臺，不單是一個營銷平臺，還是一個信息平臺和互動平臺。無論是連鎖企業自建平臺還是借助于第三方網絡平臺，這個平臺都要有兩個端口：
一個端口面對客戶，大家可以在線上輕松完成商品選擇和在線支付，然后到門店享受服務?？蛻艨梢栽诰W站上看到相關商品的促銷信息、商品介紹、客戶評價等，以輔助自己做決策，還可以查看自己的訂單、積分、在線支付。
另一個端口面對的是線下門店，要有CRM 管理功能，隨時掌握客戶從網上購買到入點消費直至今后的反復到門店消費的全過程，這個功能包括財務軟件、刷卡POS 機、儲值卡，并且能幫助門店建立會員數據庫。這個系統與線上的購買信息可進行實時交互，能夠即時掌握和分析客戶的消費動向，并通過顧客排行榜和電郵模塊自動實現顧客的一對一跟蹤促銷。
2. 加盟商轉型服務平臺
在原有的加盟模式下，一些加盟商為了提高利潤降低成本，不惜降低服務質量，這不利于建立行業的誠信制度。而加盟商轉型為服務商之后，作為一個服務平臺和體驗平臺，可以專注于為消費者提供服務，全面承接當地的商品配送服務、銷售服務和售后技術服務，通過提供服務獲取網絡平臺收益，并獲得發展。
加盟商的優勢在于對當地消費市場非常熟悉，能夠更好地與消費者進行溝通，可以建立充滿本地人文特色的客戶服務體系。加盟商多為本地人，在當地有著多年的經營經歷，這決定了經銷商能夠運用人性化服務措施，結合本地的風土人情，打造溫馨的服務和舒適得體的消費體驗。
另外，還可以強化門店對老客戶的跟進與管理，讓店員與客戶成為熟人、朋友，這才是加盟商的核心優勢所在。
3. 連鎖總部轉型為管理平臺
在傳統加盟模式之下，總部與各加盟商利益分割，各自為政，導致總部管理困難。而在O2O 模式下，加盟商轉變為服務商之后，總部就順理成章地轉型為管理平臺?？偛控撠熗晟瓶偛康墓芾眢w系，構建總部和加盟商之間的一體化信息管理平臺。
總部除了像以前一樣，將工作重心放在整個連鎖體系的標準化管理、品牌管理、會員管理、物流管理以外，還要做好加盟商的O2O 模式和信息技術等方面的培訓、督導，不斷幫助他們改善和強化顧客消費體驗，提升門店的服務水平。同時，總部將做好網絡平臺的運營，用網絡平臺不斷去延伸實體店的豐富性，通過網絡平臺和實體門店的線上線下互通和聯動，保障客戶線上線下的便利性和權益，最終達到多方共贏。
O2O 模式概念的提出以及在不同行業的創新應用，或將代表著互聯網向著服務業本質回歸。近年來，很多連鎖企業都面臨著經營和管理成本日益提高，直營門店盈利增長受阻，加盟門店管控不力，總部和加盟商矛盾不斷增多的問題。本文的解決思路僅為拋磚引玉，希望能給大家一些啟發，能對O2O這種電子商務新模式進行積極探索，與加盟商進行線上線下攜手合作，共同打造線上促進線下銷售，線下助力線上推廣的雙贏模式。從而不斷提高企業的核心競爭力和形象，擴大連鎖的知名度與美譽度。
總結：以上內容就是o2o加盟(O2O模式的未來發展趨勢如何？加盟連鎖的觸網新思路！)詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
