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「加盟數據」你的官網就是渣,因為你搞錯了它的作用
如果要加入,請先閱讀加入注釋。無論是長期的特許經營者還是特許經營者,整個特許經營行業和特許經營領域的細分都處于黑暗之中,缺乏全景數據,更不用說國家乃至全球的思維了。會員評論將啟動一系列數據研究,以使您了解自己,了解行業并更科學合理地把握趨勢。本文是特許經營數據的第21期。有關更多特許經營數據,請搜索“會員評論”的官方網站。
FPG是全球頂級的特許經營服務組織,它為許多頂級品牌提供服務。哪些類型的渠道正在興起,哪些類型的渠道正在減少?哪種類型的渠道具有更好的潛在客戶獲取能力,哪種類型的渠道具有更高的轉化率,并且每天都在研究其他重要的關鍵信息。 FPG基于Cookies和IP跟蹤技術,收集并跟蹤單個用戶與網站之間的互動,以研究特許線索與特許客戶之間的行為差??異,這對特許品牌具有重要的參考意義。同時,它還為您如何建立自己的官方網站提供了實用指導。
您為什么要說官方網站?國內外的各種調查表明,官方品牌網站是數字收集線索的最佳方式。在官方網站上收集的線索提示所占比例高達公交請求總數的23.4%。其交易轉換率高達1.25%,是特許經營網站(加入門戶網站)0.32%的4倍。官方網站還是用于品牌,教育客戶和促進交易的最靈活和可控制的工具。伊甸園,茶白島等許多知名品牌越來越傾向于只接受官方網站加入。
為了便于進行以下介紹,我們將人群分為兩類,一類稱為特許客戶,即完成交易的客戶。其他人稱為主要客戶。他們只是填寫了意向表,但最終沒有實現交易。
主要指標1:在官方網站上的登錄次數
會員客戶平均訪問您的官方網站16次,而主要客戶則訪問3-4次。僅從這些數據來看,并不是主要客戶不愿意參與,而是選擇放棄決策過程中的某個環節。無論是特許經營客戶還是主要客戶,他們對您的官方網站上的內容,信息和數據都有非常強烈的需求,并希望這些可以幫助他們做出明智的投資決策。如果我去了16次,您需要非常仔細地考慮應該為我提供什么內容。
關鍵指標2:在官方網站上停留的時間
會員客戶在官方網站上的累計停留時間為近3小時,而主要客戶的停留時間為20分鐘。許多品牌只是將官方網站用作獲取電話的工具,希望更多的內容可以反映在電話通訊中,以后的社交工具(類似于Messenger,微信)將繼續發布。我們沒有評論通過電話和社交工具在通訊中體現更多內容的方式加盟數據,但是一個明顯的問題是:您的官方網站上的內容值得另一方經過三個小時的反復研究嗎?
主要趨勢:信息需求增長了3倍
今天的特許經營客戶在官方網站上花費的時間是5年前的三倍(172分鐘與60分鐘)。這與其他高價高價投資(例如房地產銷售和汽車銷售)中買方行為的變化是一致的。
每輛汽車的交易決策需要14.5個小時(有效時間,實際時間可能長達幾個月)。在前11小時內(75%)進行在線研究,并在最近3小時內(25%)拜訪經銷商。關聯客戶跟蹤的情況與此類似。這種趨勢使品牌投資人員的重要性降至最低,但是計劃專家和內容專家的價值變得日益突出。
指導工具:加入旅程
那么我們如何應對這些新變化?我們應該為這些主要客戶和特許客戶提供什么內容?
FPG引入了“聯合旅程”的概念。它將旅程分為3個階段和12個鏈接。
階段1:大規模思考
第二階段:小面積聚焦
第三階段:心理準備和談判
第一和第二階段主要是自我研究。第三階段是交易過程。過去,官方網站的主要工作是解決第三階段的問題,而第一和第二階段經常被忽略。
回答第一階段的問題后,最終結果往往是這些潛在的加盟商進入“關聯網站(關聯門戶)”并尋找“關聯顧問”。如果您想最大限度地增加潛在加盟商的數量,則應該開始攔截從第一階段到第二階段的過渡,并且官方網站將直接接管第二階段的工作。
第二階段是這些藍色區域的問題。盡管潛在的加盟商仍處于比較階段,但他們在縮小選擇范圍。此時,通過官方網站對行業的反復解釋以及自身優勢的不斷增強,可能會對潛在的加盟商產生積極影響,因此填寫意向表將變成“潛在客戶”,而這些“潛在客戶”相對容易變成“加入客戶””。
第三階段是傳統的投資過程。相對徹底地解決這些綠色問題就足夠了。
在加入過程中,您會發現“綠色四個問題”的第二階段應該是您的官方網站的下一個重點。不要再將您的網站與小冊子混淆了。現在是使“獲取客戶”和“培養客戶”成為同一事物的時候了。
建議摘要
首先,在官方網站上收集的入場線索的比例高達公交車請求總量的23.4%。其交易轉換率高達1.25%,是特許經營網站(加入門戶網站)0.32%的4倍。官方網站還是用于品牌,教育客戶和促進交易的最靈活和可控制的工具。一個好的官方網站具有重要意義。
第二,官網的角色變化。最初,官方網站設計只是為了實現“加盟之旅”的“第三階段”?,F在,官方網站需要大規模進入“第二階段”。在心理上真正實現“獲取客戶”和“教育客戶”的統一,力爭將它們轉變為一件事,并在第二階段完成“品牌洗腦”。
第三加盟數據,需要在45天內訪問16次官方網站,每15分鐘沒有重復訪問。
總結:以上內容就是加盟數據(「加盟數據」你的官網就是渣,因為你搞錯了它的作用)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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