莫泰連鎖酒店(莫泰168連鎖旅店新員工入職培訓)，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:莫泰連鎖酒店(莫泰168連鎖旅店新員工入職培訓)。
莫泰的經營理念莫泰的經營理念：? 為商務客人提供“干凈、溫馨”的住宿產品。 ? 為員工提供良好工作環境和發展機會，以及有競爭力的報酬。 ? 為股東提供良好盈利產品廣告語：“時尚莫泰，溫馨港灣”干凈： 干凈是客人的第一要求 干凈是莫泰酒店的產品特征 干凈是客人心理安全的保證 干凈包括服務環境、工作環境和員工的儀表儀容溫馨： 莫泰特有的時尚視覺設計 莫泰主動熱情、微笑體貼的服務技巧 莫泰人性化的管理理念，體現家的氛圍莫泰的設計理念莫泰設計理念： 時尚、親和、便捷、舒適 以客房為主，簡單餐飲（美林小廚），滿足客人最需要的服務設施 采用綠色環保方案，投資成本低、設計個性、體現溫馨 設施配備簡單安全，體現方便和舒適、易清潔、易維護 充分利用高新技術，簡化管理，如計算機系統和安保系統等 為商務客人提供免費的寬帶上網設施，以及簡便的商務服務設施莫泰的服務理念莫泰服務理念 員工是第一客戶，員工需要的是尊重和關愛 客人是親人, 是朋友 滿足客人的需求是我們的責任 對待客人最好的是微笑和尊重莫泰的核心價值觀莫泰的核心價值觀：（MOTEL）M --- Modest謙遜得體O --- Obliging樂于助人T --- Truthful誠實守信E --- Enterprising積極進取L --- Leading－fashion 引領時尚莫泰的核心價值觀莫泰的管理思想客人/客 戶客戶 / 客人以管理為中心服務員 值班經理 總經理? 員工是第一客戶? 快樂的員工才會有滿意的客戶?管理 服務于 服務，管理表現在督導以客戶為中心莫泰的核心價值觀良好的效益 快樂的員工 滿意的客人效益下降 不快樂的員工 不滿意的客人? 快樂的員工，提供優質的 服務? 優質的服務，使客人感到 滿意? 滿意的客人，提高回頭率 和知名度? 良好的回頭率和知名度， 創造良好的經濟效益? 良好的酒店效益，使員工 收入增加，從而員工快樂? 良性循環 ? 反之為惡性循環一個經營良好的莫泰衡量標準 良好經營業績： 準確定位，完成銷售收入指標：RevPAR = 出租率×平均房價 理想的客源結構：上門散客，中央預訂，協議公司，網站和會員 嚴格管理，完成經營利潤指標：GOP 客戶滿意度高: 優質服務：主動、熱情、溫馨、關注、專業、規范、靈活。
良好設施：干凈、有效、安全、方便，體現物有所值，物超所值。 客戶忠誠度：客戶回頭率高，有良好的口碑，客戶滿意度在90%以上。 員工滿意度高： 持續不斷的員工培訓和員工發展計劃 團結協作精神，全局意識強 營造良好的工作環境和學習環境，關注員工的生活和工作 優勝劣汰，公平競爭產品一致性對品牌的價值產品的一致性產品的一致性是通過服務人員對賓客的服務（接觸點）和酒店服務設施的 提供來體現和感受。服務設施：建筑物、門頭、大堂、客房布局、 客房設施、餐廳設施、服務項目 視覺感受： 顏色、款式、品牌LOGO、 VI產品的應用、干凈和美觀程度 價格定位： 根據客源對象和區域競爭，確定價格域服務形象：?服務流程：預訂，接待，規范語言?精神狀態：服飾，微笑，問候，關注?賓客訴求：及時，主動，合理體現規范，標準，熱情，效率產品一致性對品牌的價值產品一致性——提升品牌? 品牌的確立需要規模和數量，只有在產品的一致性才有“數量”擴展的 概念和意義；? 莫泰服務的規范體現酒店業標準，符合賓客的心理期望； ? 服務的一致性可縮短培訓周期，降低培訓成本； ? 服務的一致性才能穩定服務質量； ? 服務的一致性有利于考核標準的一致性，客觀、公正評判員工的業績； ? 服務的一致性有利于莫泰管理模式、服務形象的形成，確立和完善； ? 完善和提高是基于對服務標準的理解和執行。
莫泰服務的一致性，能夠強化和提升莫泰品牌在賓客中的形象！產品一致性對品牌的價值莫泰的管理系統：? 公司從客戶開發、服務和維護出發，建立和完善管理系統：銷售體系、質量體系、培訓體系、財務體系、品牌維護、員工考評、賓客維護 制定各項體系的運行規范和標準? 酒店按照莫泰標準執行；按照莫泰的理念、價值觀指導日常工作：體現干凈、溫馨、謙遜得體、樂于助人 、誠實守信、積極進取 、引領時尚? 公司按照管理標準對酒店予以服務和指導； ? 公司根據酒店的客觀實際、賓客需求的不斷變化以及員工的意見和建議，及時完善莫泰的管理標準。以客戶為中心，管理服務于一線服務，確保服務質量的穩定。產品一致性對品牌的價值管理的一致性——提高效能? 管理的一致性體現了連鎖酒店管理的統一性 ，制定各項體系的運行規范和標準 ? 管理的一致性才能用“同種語言” 交流、評判和經驗分享 ? 管理的一致性表現于酒店接受和執行公司的管理標準和要求； ? 管理的一致性有利于對管理者的可比較的公平評判。 ? 管理的一致性有利于連鎖酒店間的人才流動和管理經驗的“移植”； ? 管理的一致性有利于莫泰連鎖旅店的系統管理和酒店管理拓展。品牌 = 數量×質量×時間質量? 品牌需要數量和規模? 品牌需要質量的保證? 品牌需要時間的積累時間 質量包含著酒店的服務和管理 每個酒店的形象影響著品牌的發展 每個酒店的形象對其他酒店產生連鎖效應數量我們不單是在經營一家酒店，我們是在塑造一個“莫泰品牌”? 給想做事的人——機會 ? 給能做事的人——舞臺 ? 給做成事的人——榮譽 ? 給不做事的人——危機結束語? “莫泰”是一個經濟型酒店品牌連鎖公司 ? “莫泰”是誠信的組織，是學習型組織，是創造共贏的組織。
? “莫泰”是以客戶為中心的服務型企業 ? “莫泰”要創建品牌化、國際性、人文的、最時尚的、最能盈利的經濟型連鎖旅店 ? “莫泰”的品牌確立基于規模和具有高質量一致性的產品 ? “莫泰”崇尚的是“謙遜得體、樂于助人 、誠實守信、積極進取 、引領時尚”的價值觀歡迎您加盟莫泰168連鎖旅店， 我們一起熱愛“莫泰”，共創“莫泰”未來！謝謝各位！
總結：以上內容就是莫泰連鎖酒店(莫泰168連鎖旅店新員工入職培訓)詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
