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“三亞海膽事件”，店家稱持證有可能起訴消費者
餐廳負責人：問題處理“沒有瑕疵”，事情會“逆轉(zhuǎn)”，消費者被起訴的可能性很大
“我們將組織一次新聞發(fā)布會。”涉事餐廳負責人在接受《新聞有見聞》采訪時表示，三亞市政府將在調(diào)查出“定性”報告后在網(wǎng)上發(fā)聲，有信心保證他們有服務、食品生產(chǎn)加工、客戶問題處理全過程無瑕疵。 “最終的結(jié)果將被逆轉(zhuǎn)。”餐廳評分網(wǎng)站顯示，“云棲館滄海SEESEA”是一家全新的網(wǎng)紅簽到餐廳。它位于旅游勝地，靠近三亞的大東海海灘。就餐環(huán)境靠海。事件發(fā)生后，它仍然是開放的。
據(jù)餐廳經(jīng)理介紹，整個餐廳有很多攝像頭監(jiān)控，包括海鮮池攝像頭和錄像功能，“客人選擇海鮮，包括服務員提醒他看過程。”廚房里甚至還有一個攝像頭。兩者也與三亞市場監(jiān)督管理局有聯(lián)系。他說海膽價格，在客戶（張先生）提出“半折”等一系列無理要求后，他們按照公司的應急預案安排了一名員工記錄了整個過程。 “他還聲稱要破壞我們的商店，否則對不起。百萬粉絲。”當初為什么不公開監(jiān)控錄像？該負責人解釋說，事發(fā)后，由于需要提供大量信息協(xié)助調(diào)查海膽價格，沒有時間關(guān)注發(fā)布，相信視頻最終會由權(quán)威機構(gòu)發(fā)布。組織。
“我們有 95% 的機會起訴他（張先生）。”該餐廳負責人表示，事發(fā)后，所有信息均已提供給相關(guān)部門，海南省市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人也到店查看，表示支持餐廳維權(quán)。保護。 “另外 5% 取決于客戶保存東西的態(tài)度和道歉的程度。”
法律專家朱偉：證據(jù)鏈缺失，定價權(quán)無法完全交給市場
“消費者要求相關(guān)部門發(fā)布調(diào)查視頻完全有根據(jù)。”法律專家朱偉質(zhì)疑，如果是這樣，那為什么不在當晚警察出去的時候公布呢？不涉及隱私、商業(yè)秘密和國家安全的相關(guān)信息應當向社會公開。此后，由于官方回應沒有確鑿證據(jù)，事件愈演愈烈。至于海膽蒸蛋中是否有海膽，目前沒有明確解釋，可疑。
朱偉在官方通知中指出，“按照規(guī)定，大龍蝦super1.5斤屬于稀缺產(chǎn)品，運營商會根據(jù)成本自行定價。”本身就有問題。他解釋說，從法律的角度來看，“沒有特殊產(chǎn)品”。價格方法適用于所有產(chǎn)品。 “你也應該有定價權(quán)，市場不應該自由談判價格。”定價權(quán)不應讓給旅游城市的一線商鋪。 . “旅游城市多是外地游客，而不是常客。如果給他們自由定價權(quán)，就會導致宰客行為。”朱偉認為，商家應提前將價格告知消費者，并將此價格通過價格管理部門，同時確保售出的產(chǎn)品與消費者最終享受到的一致，從而有效杜絕疑惑。
朱偉在回應消費者時提到，現(xiàn)場一位女士說“不付錢可能不容易走”是善意的提醒，而不是威脅。朱偉有自己的看法。他認為威脅可以通過多種方式表達。值得關(guān)注的是，有監(jiān)控錄像的情況下海膽價格，為什么找不到這位女士呢？如果沒有找到，商家就認為這是一個善意的提醒。是否開放討論？
朱偉表示，對商家監(jiān)管越嚴格，對外部消費者的保護越好，更有利于區(qū)域軟實力的提升，否則可能會失去消費者的信任。今后如何解決這個問題，朱偉認為有三點需要注意：一是完善證據(jù)鏈，監(jiān)管部門有發(fā)布視頻資料的權(quán)力；其次，龍蝦等所謂的特殊或特殊需求食品的定價必須明確，不能完全交付。來自市場；三是積極督促教育當?shù)仄髽I(yè)做生意，不是補，而是未雨綢繆。
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