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“三亞海膽事件”，店家稱持證有可能起訴消費(fèi)者
餐廳負(fù)責(zé)人：?jiǎn)栴}處理“沒有瑕疵”，事情會(huì)“逆轉(zhuǎn)”，消費(fèi)者被起訴的可能性很大
“我們將組織一次新聞發(fā)布會(huì)。”涉事餐廳負(fù)責(zé)人在接受《新聞?dòng)幸娐劇凡稍L時(shí)表示，三亞市政府將在調(diào)查出“定性”報(bào)告后在網(wǎng)上發(fā)聲，有信心保證他們有服務(wù)、食品生產(chǎn)加工、客戶問題處理全過程無瑕疵。 “最終的結(jié)果將被逆轉(zhuǎn)。”餐廳評(píng)分網(wǎng)站顯示，“云棲館滄海SEESEA”是一家全新的網(wǎng)紅簽到餐廳。它位于旅游勝地，靠近三亞的大東海海灘。就餐環(huán)境靠海。事件發(fā)生后，它仍然是開放的。
據(jù)餐廳經(jīng)理介紹，整個(gè)餐廳有很多攝像頭監(jiān)控，包括海鮮池?cái)z像頭和錄像功能，“客人選擇海鮮，包括服務(wù)員提醒他看過程。”廚房里甚至還有一個(gè)攝像頭。兩者也與三亞市場(chǎng)監(jiān)督管理局有聯(lián)系。他說海膽價(jià)格，在客戶（張先生）提出“半折”等一系列無理要求后，他們按照公司的應(yīng)急預(yù)案安排了一名員工記錄了整個(gè)過程。 “他還聲稱要破壞我們的商店，否則對(duì)不起。百萬粉絲。”當(dāng)初為什么不公開監(jiān)控錄像？該負(fù)責(zé)人解釋說，事發(fā)后，由于需要提供大量信息協(xié)助調(diào)查海膽價(jià)格，沒有時(shí)間關(guān)注發(fā)布，相信視頻最終會(huì)由權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布。組織。
“我們有 95% 的機(jī)會(huì)起訴他（張先生）。”該餐廳負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后，所有信息均已提供給相關(guān)部門，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人也到店查看，表示支持餐廳維權(quán)。保護(hù)。 “另外 5% 取決于客戶保存東西的態(tài)度和道歉的程度。”
法律專家朱偉：證據(jù)鏈缺失，定價(jià)權(quán)無法完全交給市場(chǎng)
“消費(fèi)者要求相關(guān)部門發(fā)布調(diào)查視頻完全有根據(jù)。”法律專家朱偉質(zhì)疑，如果是這樣，那為什么不在當(dāng)晚警察出去的時(shí)候公布呢？不涉及隱私、商業(yè)秘密和國家安全的相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開。此后，由于官方回應(yīng)沒有確鑿證據(jù)，事件愈演愈烈。至于海膽蒸蛋中是否有海膽，目前沒有明確解釋，可疑。
朱偉在官方通知中指出，“按照規(guī)定，大龍蝦super1.5斤屬于稀缺產(chǎn)品，運(yùn)營商會(huì)根據(jù)成本自行定價(jià)。”本身就有問題。他解釋說，從法律的角度來看，“沒有特殊產(chǎn)品”。價(jià)格方法適用于所有產(chǎn)品。 “你也應(yīng)該有定價(jià)權(quán)，市場(chǎng)不應(yīng)該自由談判價(jià)格。”定價(jià)權(quán)不應(yīng)讓給旅游城市的一線商鋪。 . “旅游城市多是外地游客，而不是常客。如果給他們自由定價(jià)權(quán)，就會(huì)導(dǎo)致宰客行為。”朱偉認(rèn)為，商家應(yīng)提前將價(jià)格告知消費(fèi)者，并將此價(jià)格通過價(jià)格管理部門，同時(shí)確保售出的產(chǎn)品與消費(fèi)者最終享受到的一致，從而有效杜絕疑惑。
朱偉在回應(yīng)消費(fèi)者時(shí)提到，現(xiàn)場(chǎng)一位女士說“不付錢可能不容易走”是善意的提醒，而不是威脅。朱偉有自己的看法。他認(rèn)為威脅可以通過多種方式表達(dá)。值得關(guān)注的是，有監(jiān)控錄像的情況下海膽價(jià)格，為什么找不到這位女士呢？如果沒有找到，商家就認(rèn)為這是一個(gè)善意的提醒。是否開放討論？
朱偉表示，對(duì)商家監(jiān)管越嚴(yán)格，對(duì)外部消費(fèi)者的保護(hù)越好，更有利于區(qū)域軟實(shí)力的提升，否則可能會(huì)失去消費(fèi)者的信任。今后如何解決這個(gè)問題，朱偉認(rèn)為有三點(diǎn)需要注意：一是完善證據(jù)鏈，監(jiān)管部門有發(fā)布視頻資料的權(quán)力；其次，龍蝦等所謂的特殊或特殊需求食品的定價(jià)必須明確，不能完全交付。來自市場(chǎng)；三是積極督促教育當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做生意，不是補(bǔ)，而是未雨綢繆。
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