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如是遇到賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨,可以在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi),通過電腦登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】,選擇具體投訴原因【未按約定時(shí)間發(fā)貨】,發(fā)起投訴。未按約定時(shí)間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:1、買家付款后,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時(shí)間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。)2、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款,從而賣家實(shí)際無法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;3、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);4、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
淘寶投訴賣家指引方法如下。1、打開手機(jī)淘寶的app,點(diǎn)擊“我的淘寶”圖標(biāo)。2、點(diǎn)擊“我的訂單”,點(diǎn)擊“要投訴的訂單”項(xiàng)目。3、點(diǎn)擊“更多”圖標(biāo),并點(diǎn)擊“我要反饋”項(xiàng)目,選擇要投訴的類型并投訴即可。
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