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對于航班已經取消,卻未收到通知而來到機場的旅客,航空公司會根據旅客意愿,為旅客安排有可利用座位的后續航班。征得旅客及有關承運人的同意后,辦理簽轉手續;或開具航延證明,方便旅客回到原出票點,辦理退票手續。
旅客在惡劣天氣出行前,先通過航空公司官網或電話查詢航班動態;或利用手機軟件提前查詢航班動態,咨詢航班動態后再做出行決定。一般來講,對于提前4小時確定延誤或取消的航班,航空公司將通過短信平臺、電話、郵件等形式向旅客發送航延通知。旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話,往往會造成信息接收不到的情況。建議旅客在購票時留下個人有效的手機號碼,以確保航空公司能將航班信息準確、及時的發送給旅客。
經常乘坐飛機出行的朋友,一定會遇到航班取消的情況,對于經常乘坐飛機出行的朋友一般都已經知道怎么處理了,當對于初次遇到這個問題的朋友來說,有時不知道怎么面對,在這里給大家分享一下航班取消了怎么辦。 方法/步驟 航班取消是指先前計劃執行飛行任務的航班停止飛行,并且該航班至少有一個座位被預定。 按規定航空公司會作以一下安排的 首先,如果航班被取消,航空公司會聯系出票的售票處,讓該售票處通知旅客是否需要改當天或次日其他航班,具體更改到什么航班需根據當地天氣以及航班的上座率來看。 如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會為旅客辦理免費的簽改退,但需要旅客盡快聯系柜臺,在有可利用位子的前提下盡量滿足旅客的變更需求。 由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動態信息、安排餐食或住宿等服務。 由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班延誤或取消,機場方面可向旅客提供航班動態信息,協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
1、由于天氣、突發事件、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客承擔。2、由于乘運的航空公司的航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原訂座位時,該航空公司應盡可能優先安排旅客乘坐后續航班,或為其簽轉其他航空公司的航班。3、如因上述原因,旅客的艙位等級也需變更時,票款的差額,多退少補。具體以民航各航空公司規定為準。4、如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還還未使用航段全部票款,均不收取退票費。
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