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網購給人們帶來便利的同時,消費者與商家之間的矛盾也頻頻發生,為了能夠更好的凈化網絡平臺,積極整頓商家的不規范行為,消費者可以登錄到這個平臺進行投訴,填寫信息后對商家進行真實投訴,投訴之前還需要知道相關的投訴操作跟步驟。
黑貓投訴操作步驟
1、首先第一步用手機打開微信APP;
2、在微信公眾號里面搜索“黑貓投訴”公眾號,點擊進入公眾號;
3、進入公眾號之后,點擊“我要投訴”,然后在導航欄里選擇要投訴的選項即可;
4、在投訴界面選擇“個人投訴”,然后對投訴的內容進行描述。
提交投訴之后,平臺會通知商家來解決問題,不過商家什么時候解決或者給不給解決,平臺無法掌控。對于投訴后不給處理的商家,平臺會將其拉入黑榜,而處理良好的商家則會進入平臺紅榜。
還有12315、多投訴、消費保、聚投訴、萬里行投訴等等。
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