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網(wǎng)購給人們帶來便利的同時(shí),消費(fèi)者與商家之間的矛盾也頻頻發(fā)生,為了能夠更好的凈化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),積極整頓商家的不規(guī)范行為,消費(fèi)者可以登錄到這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投訴,填寫信息后對(duì)商家進(jìn)行真實(shí)投訴,投訴之前還需要知道相關(guān)的投訴操作跟步驟。
黑貓投訴操作步驟
1、首先第一步用手機(jī)打開微信APP;
2、在微信公眾號(hào)里面搜索“黑貓投訴”公眾號(hào),點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號(hào);
3、進(jìn)入公眾號(hào)之后,點(diǎn)擊“我要投訴”,然后在導(dǎo)航欄里選擇要投訴的選項(xiàng)即可;
4、在投訴界面選擇“個(gè)人投訴”,然后對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行描述。
提交投訴之后,平臺(tái)會(huì)通知商家來解決問題,不過商家什么時(shí)候解決或者給不給解決,平臺(tái)無法掌控。對(duì)于投訴后不給處理的商家,平臺(tái)會(huì)將其拉入黑榜,而處理良好的商家則會(huì)進(jìn)入平臺(tái)紅榜。
還有12315、多投訴、消費(fèi)保、聚投訴、萬里行投訴等等。
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