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黑貓投訴是什么平臺

網購給人們帶來便利的同時，消費者與商家之間的矛盾也頻頻發生，為了能夠更好的凈化網絡平臺，積極整頓商家的不規范行為，消費者可以登錄到這個平臺進行投訴，填寫信息后對商家進行真實投訴，投訴之前還需要知道相關的投訴操作跟步驟。

黑貓投訴操作步驟

1、首先第一步用手機打開微信APP；

2、在微信公眾號里面搜索“黑貓投訴”公眾號，點擊進入公眾號；

3、進入公眾號之后，點擊“我要投訴”，然后在導航欄里選擇要投訴的選項即可；

4、在投訴界面選擇“個人投訴”，然后對投訴的內容進行描述。

提交投訴之后，平臺會通知商家來解決問題，不過商家什么時候解決或者給不給解決，平臺無法掌控。對于投訴后不給處理的商家，平臺會將其拉入黑榜，而處理良好的商家則會進入平臺紅榜。

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