郵政業消費者申訴官網
你的申訴應當符合下列要求:
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你的申訴應當符合下列要求:
(一)有明確的申訴對象、申訴請求、申訴事由和事實材料等;
(二)郵政管理部門就同一事項未受理過申訴,但用戶對郵政管理部門答復過的申訴提出了新的申訴對象、申訴事由的除外;
(三)已向企業服務質量提出異議,超過7日未得到企業處理或對企業的處理結果不滿意;
(四)申訴事項不屬于訴訟、仲裁、人民調解、行政裁決等途徑正在處理或者處理過的郵政服務、快遞服務質量異議,且不涉及正在受到行政處罰調查的郵政服務、刑事偵查、快遞服務行為。
在國家郵政局申訴網站申訴流程:
1、在電腦端搜索“國家郵政局申訴網站”,然后點擊進入找到右上角的【立即注冊】,已有賬號的話直接登錄即可;
2、進入到下一步的申訴信息頁面,點擊【我要申訴】,確認申訴須知后點擊【繼續申訴】;
3、按表格準確填寫內容后,點擊確認投訴后等待投訴結果即可。
我碰到了同樣的情況,自從郵管局8月底這個郵管局申訴網站改版后就一直有這個缺陷,也就是說:你根本沒法提交投訴了。不管你要投訴順豐還是圓通等普通快遞都不行了,現在這個網站就是一個擺設,打電話問他們就說給反應,但是根本沒人解決問題。等待了快1個月了網站還是沒有完善這個BUG,那么恐怕這個把月郵管局處理投訴的公務員們都放假了吧?!哎!等他們解決這個問題還不知道多久!這是郵管局負責網站建設的人員的職責吧?我想知道當這些部門的工作影響了全國所有需要提交投訴的快遞消費者們導致投訴無法提交的時候,是不是又必須要等很久很久才能完善本來就應該先測試好功能正常再發布的新版網站頁面呢?!
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