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如果是購買了快遞保價的,快遞丟失時,可以按照保價金額向快遞公司要求賠償。而如果是沒有購買快遞保價的,快遞丟失時,則按照與快遞公司簽訂的保價合同規(guī)則進行賠償:
| 快遞公司 | 未保價快件賠償標準 |
|---|---|
| 中通快遞 | 按照實際價值損失賠償,最高不超過500元; 無法提供有效價值證明的,則按運費3倍賠償。 |
| 圓通速遞 | 最高賠付300元 |
| 韻達快遞 | 最高賠付3倍運費 |
| 百世快運 | 賠償上限為1000元 |
| 順豐快遞 | 最高賠付7倍運費 |
| 京東物流 | 最高賠付9倍運費 |
注意:如果快遞不是在運輸過程中丟失的,而是由于快遞網(wǎng)點或者快遞員的過錯導(dǎo)致快遞件丟失的,那么可以直接向快遞網(wǎng)點負責人或者快遞員要求賠償。如果對方拒絕賠償,那么可以聯(lián)系快遞公司客服進行投訴處理。若是快遞公司不處理或者對其處理結(jié)果不滿意,可以撥打12305熱線或者直接登錄國家郵政局申訴平臺官網(wǎng)進行投訴。
快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中,其行為本身屬于違約行為,如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的,就應(yīng)該對貨物的丟失承擔賠償責任。
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