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如何投訴天貓平臺(tái)、天貓商家?
1、向天貓平臺(tái)官方客服進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者與天貓平臺(tái)或天貓商家發(fā)生消費(fèi)糾紛等問題,可在天貓APP-【我】-【客服】處轉(zhuǎn)接人工客服,對相關(guān)問題進(jìn)行投訴。
2、撥打“區(qū)號(hào)+12315”熱線或登錄“全國12315平臺(tái)”官網(wǎng)進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵害,且被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí),或是發(fā)現(xiàn)天貓平臺(tái)、商家制售假冒偽劣產(chǎn)品,均可向12315進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
3、撥打“區(qū)號(hào)+12315”市場熱線進(jìn)行投訴。12315是政務(wù)服務(wù)便民熱線,若遇到相關(guān)問題,可以向12315求助。
4、向法院起訴。如果消費(fèi)者與天貓平臺(tái)、天貓商家的糾紛情況比較嚴(yán)重,且無法得到有效解決,可嘗試向法院提起訴訟。
5、如果上述方法均無法獲得解決,可嘗試在社交平臺(tái)進(jìn)行曝光。
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