怎么讓快遞送貨上門
以支付寶app中的【菜鳥】小程序為例:
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以支付寶app中的【菜鳥】小程序為例:
1、在手機上打開支付寶APP,在首頁小程序頁面里搜索菜鳥,然后點擊菜鳥小程序進入菜鳥裹裹界面;
2、在菜鳥小程序界面,點擊右下角【我的】,進入我的界面;
3、在我的界面里,會看到【收貨偏好設置】,然后點擊并打開界面;
4、在偏好設置界面中,點擊【更改設置】,進入更改收貨方式界面;
5、在更改收貨方式界面,選擇【送貨上門】,然后填寫送貨上門地址、方便收貨時間、是否方便接聽電話等信息內容;
6、上述內容填寫完成并確認無誤后,點擊確認即可完成更改收貨方式的設置。
可以選擇自己去取,也可選擇拒收。或者在買東西的時候就聯(lián)系客服,讓菜鳥驛站不能入庫你的包裹,就解決了。實在不行就只能去投訴了。
快遞放驛站不派送怎么辦?
可以自己去取,不想取那就拒收,直接聯(lián)系賣家讓它們處理問題,你自己不用與快遞起直接沖突,賣家解決不了,大不了就是原路退回、退款,你除了損失點時間,也沒損失啥。
驛站的初衷,是解決那些因上班不能及時收納快遞,派送難的問題,而不是所有人都必須到驛站拿,網(wǎng)購方便變得一點都不方便。
解決思路如下:
菜鳥驛站好解決,只要聯(lián)系客服,讓菜鳥驛站不能入庫你的包裹,就解決了。剩下的就是媽媽驛站,百世鄰里,等等驛站。首先,國家是規(guī)定快遞要送貨上門,并且本人親自簽收的。
其次,三通一達也是規(guī)定快遞員必須送貨的。
所以,快遞驛站私自簽收與不送貨,并要求自提,是違規(guī)的。既然是違規(guī)的,那么解決辦法就簡單了,那就是投訴,投訴一次送一次,并且投訴完成后,還會有電話回訪。
另外,快遞不送上門,放在驛站的情形是可以投訴的。因為按照規(guī)定快遞人員應當按照約定投送到寄件人指定的地點。
根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當實行快件寄遞全程信息化管理,公布聯(lián)系方式,保證與用戶的聯(lián)絡暢通,向用戶提供業(yè)務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的,可以向經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投訴,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當自接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶。
《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》第二十九條收派員應當根據(jù)自己的服務區(qū)域,按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車,每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進行投遞的,用捆綁帶將快件固定,小件裝入背包內。
投遞前,收派員應當電話聯(lián)系收件人,確認客戶地址并且預約投遞時間。投遞過程中,妥善放置其它未投遞的快件,嚴禁委托他人投遞和保管快件。
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