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12315申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)游戲退款

當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)游戲中想要申請(qǐng)退款，但無法聯(lián)系上游戲平臺(tái)客服、平臺(tái)客服拒不配合或者是平臺(tái)方?jīng)]有給予一個(gè)合理結(jié)果的情況（僅限國(guó)內(nèi)游戲），消費(fèi)者都是可以通過12315進(jìn)行合法維權(quán)的。將游戲名稱、消費(fèi)金額、爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、投訴的內(nèi)容告訴12315的接線員，在接到投訴起的七個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)告知消費(fèi)者是否受理該案件。

不過12315并沒有可以強(qiáng)制商家退款、賠償?shù)南嚓P(guān)權(quán)力，12315側(cè)重協(xié)商，一般情況下涉及行政處罰的，消協(xié)（即12315）會(huì)選擇上報(bào)到工商行政管理局進(jìn)行處理。

以下幾種情況都是可以在12315申請(qǐng)投訴的：

1、充值后發(fā)現(xiàn)沒有到賬。

2、充值后發(fā)現(xiàn)不是目前正在玩的游戲。

3、充值后，發(fā)現(xiàn)游戲突然無法進(jìn)入。

也有律師認(rèn)為，畢竟目前我國(guó)現(xiàn)有的針對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律、法規(guī)仍存在缺失，可引用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)來進(jìn)行消費(fèi)者的合理維權(quán)。

315投訴網(wǎng)游成功的概率有多大？

很低的 虛擬物品的玩意 315也不好處理的 以為沒有法律依據(jù)的啊

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