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12315申請網絡游戲退款

當在網絡游戲中想要申請退款，但無法聯系上游戲平臺客服、平臺客服拒不配合或者是平臺方沒有給予一個合理結果的情況（僅限國內游戲），消費者都是可以通過12315進行合法維權的。將游戲名稱、消費金額、爭議發生的時間、投訴的內容告訴12315的接線員，在接到投訴起的七個工作日內，會告知消費者是否受理該案件。

不過12315并沒有可以強制商家退款、賠償的相關權力，12315側重協商，一般情況下涉及行政處罰的，消協（即12315）會選擇上報到工商行政管理局進行處理。

以下幾種情況都是可以在12315申請投訴的：

1、充值后發現沒有到賬。

2、充值后發現不是目前正在玩的游戲。

3、充值后，發現游戲突然無法進入。

也有律師認為，畢竟目前我國現有的針對規范網絡游戲運營以及網絡游戲消費者權益保護方面的法律、法規仍存在缺失，可引用《消費者權益保護法》等法規來進行消費者的合理維權。

315投訴網游成功的概率有多大？

很低的 虛擬物品的玩意 315也不好處理的 以為沒有法律依據的啊

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