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不久前，悠絡客智慧門店營銷管理系統針對使用客戶的一份全國門店日客流量趨勢變化圖，引起了筆者的關注。數據顯示，近一段時間，零售行業日客流數據增長超過70%，這一數據預示著，零售行業已然回暖，相信不久會迎來春天。
科技引領變革 新零售迎變革
應該說，當其他國家仍在忙于應對居民出行限制及經濟放緩所帶來的沖擊時，中國已經在推動疫情之后經濟和社會的復蘇。短短數周之內，零售行業經歷了一個波谷，但快速調整運營模式，調動資源，可以說是一次從線下到線上，從零售到新零售，從人工到AI智能化發展的一次變革，這一變革，直接為確保民眾生活、企業和經濟迅速恢復正常悠絡客，同時為更好地應對未來危機做足了準備。
科技一定是推動零售行業變革背后的動力，而這家以做中國最大的人工智能云平臺為愿景的上海悠絡客電子科技股份有限公司，正是推動新零售普及發展的關鍵企業之一。
毫無疑問，云平臺已經成為零售企業保持業務活力、韌性和連續性的關鍵因素。云技術和零售信息化基礎架構在應對新冠疫情和保持經濟平穩運行方面發揮了重要作用。悠絡客自2009年成立以來，始終專注于人工智能技術的開發與應用，建立了前沿的深度學習平臺和算法中心，獨立推出人臉識別、人形檢測、行為分析、物體識別、老鼠檢測等多項人工智能先進技術，并成功運用到各行各業不同場景，為智慧零售連鎖 企業及智慧城市社會治安防空體系提供運營管理服務，助力其降本增效。
據了解，目前，悠絡客業務覆蓋餐飲、鞋服、醫藥、汽車、快消、 飾品美妝、地產物業、美容美發、健身、教育教學、電子產品等多個行業。累計簽約客戶門店數165.6萬家。已有1800余家服務網點鋪 設全國，服務覆蓋全國34個省級行政區域。
構建生態鏈 推動新零售迎變革
在采訪中，悠絡客董事長兼CEO沈修平說到悠絡客的使命是做攝像頭的最強大腦。而這些智能技術背后的力量就是數據。”將數據發揮價值，就是推動新零售發展的動力，使用了悠絡客的產品的零售客戶，發展相對會快，這也是我們后臺數據所監測到的事實，也是今天，我們發現零售行業回暖的事實，悠絡客智能平臺幫企業省去了很多的管理人員,不需要花費一兩年的時間去大量培訓管理人員，省人減人增效，同時又能提升顧客消費體驗。”沈修平的話直接道出了智能新零售背后的秘密悠絡客，那就是數據。
而推動這一技術，沈修平帶領他的團隊同樣做了大量的工作，“技術只是一個因，真正表現是整個零售行業的革命，就是將門店數據，信息孤島進行數據中臺管理，從而通過新技術的手段去幫助企業省人增效，然后提升消費體驗,涉及到整個公司的管理體系和組織架構變革,包括企業家思想的變革。“沈修平介紹說：”傳統零售行業的痛點是，原來的收銀數據、CRM等數據分析的能力有限，數據的維度不夠多，跟消費者之間還沒有完全打通。數據是類似于買單后的數據。實際上，對于零售而言,最大的數據是買單之前的。買單之后只有不到20%的有效數據。而今天，通過智能平臺，,視頻技術畫像已經打破原來的標準。現在，一個人管理可以管30家至50家門店。通過AI技術完全可以實現線上智能化數據管理，保證連鎖企業在各個店的標準化是可以統一、可控的。甚至可能用機器人代替人為客戶服務，通過視頻進行管理。“
為了推動智能平臺，悠絡客今天已經同包括騰訊、華為在內的眾多合作伙伴構建了生態鏈，攝像頭是數據采集工具，人臉識別技術的成熟，可以推動新零售的發展，而數據分析智能平臺，則更加強了用戶體驗，把消費者從入店開始,所有數據和行為很好的分析和呈現出來。消費者體驗也會更好，讓商家能夠更好的提升轉化率。
圍繞著零售業的人、財、貨、場，悠絡客近幾年取得了一系列的成績，包括降低損耗最高達到85%，效率提升最高超過200%，營收提升了22%等。而沈修平相信，隨著零售行業的持續回暖，新零售、智能零售將會迎來一個嶄新的發展，引爆整個零售產業。
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