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除非他只買你這件衣服。如 果我們不是我們衣服本身的質量問題。我們是不能退貨的。正確銷售話術導購員：先生您這個問題提得太棒了，這也是我們很多顧客所關心的問題;請您給我一 點時間讓我在毛衣專業洗滌/保養知識上給您作一個介紹好嗎?是這樣的：毛衣是屬長纖維制 品，本身表面就有一層毛細纖維，在穿的過程中產生靜電以后表層的細毛就會打結形成毛球 現象，所以經常磨擦到的地方會起一點小疙瘩;您在洗滌時最好翻過來洗，避免直接搓洗; 另外毛衣穿久了，有些部位會磨得發亮，這時您可用醋、水各半混合液在發亮部位噴灑一下 或在洗劑里滴數滴阿摩尼亞再洗滌,怎樣提高服裝銷售方面的技巧與經驗，洗后色澤絲毫不 損，就可恢復原樣。所以你只要按我們給您提供的保養方法去操作的話就可以避免起球的情word 完美格式范文范例學習指導況發生了;如果有類似的情況，您隨時拿過來，我們一定以最快的時間幫您處理好，這點你 完全可以放心。品牌觀點：以自己的專業與經驗，往往是打開客戶心門的鑰匙。11、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯誤應對1、 喜歡的話，可以試穿。2、 這是我們的新款，歡迎試穿3、 這件也不錯,杜絕隱患 保障安全 紫光新品免維護液晶拼接系統為監控中心保駕， 試一下吧。
正確銷售話術導購員：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個周期賣得最火的一款,佐丹奴 短袖 T 恤批發，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質，我相信您穿上后效果一定非常 不錯!來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…(不等回答就提著衣服主動引導顧 客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客);(如果對方還不動)先生，衣服是一定要穿上身才 會有感覺的，您說是嗎?先生，我有一個小小的請求：只要您能給我一次為您服務的機會， 我一定會幫助您挑選出一套最適合您的衣服;其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說 很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關系，來我先幫您把衣服的扣 子解開吧;(再次拿起衣服主動引導試衣)導購員：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好!來，我給您介紹一 下，這款衣服采用***工藝和面料，導入***風格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。 以您的氣質體形，我認為您穿這件衣服效果一定不錯。來，先生，光我說好還不行，這邊有 試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請…(提著衣服引導顧客去試衣間);(如果對方還不 動)很多先生當需要為自己購買服飾時，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時多挑選、 試穿，自己有需求時，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧!先生，我發現您似乎不大愿 意去試，其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關系，不過我確實是想為您提供最好的 服務，請問是不是我剛才的介紹有什么問題?為了我能為您提供更好的服務，您可以告訴我 嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)品牌觀點：拋棄根深蒂固的散貨觀念;服飾門店銷售需要不斷創新的意識12 、熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯誤應對1、 沒有關系，您隨便看盾吧。
2、 哦，好的，那您隨便看吧。word 完美格式范文范例學習指導3、 您先看看，喜歡可以試試。正確銷售話術導購員：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。 沒關系，您現在可以多看看、多了解一下我們品牌的風格，等到哪天想買的時候，才知道怎 么幫自己挑一件適合的衣服;先生請給我一點時間，允許我在服裝搭配、專業知識上給您作 個介紹以方便您下次在挑選衣服的時候更能找到自己中意的、喜歡的款式(根據顧客的膚色、 穿著打扮進行匯報);作筒單的介紹之后再引導/先生請看一下這是我們剛到的新款或請問您 一般比較喜歡穿哪一類風格的衣服?導購員：確實，買一件對我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要!沒有關 系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務的時候隨時叫我(不管顧客買不買，我們的服 務都一流的)。先生，您今天買不買沒有關系，只是我真的很想為您提供最好的服務;請問您 今天是想看看上衣還是…品牌觀點：主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看，總之老是挑刺錯誤應對1. 不會呀，我覺得挺好的。2. 這是我們這季的重點搭配。
3. 這個很有特色呀，怎么不好看呢?4. 甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣?正確銷售話術導購員：(對關聯人)這位先生，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好!不防 我們一起來交換一個看法：您是最了解您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友 呢，我個人認為我們這款服裝的風格和您朋友的膚色、氣質非常的吻合;那我們讓他來試一 下好嗎?因為我們共同的目的都是為了幫助您的朋友選到一款最適合他的衣服對嗎?您看這 個款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個性的朋友穿的喲。導購員：(對顧客)您的朋友對您真是用心。能有這樣的朋友真好!請問這位先生(對關聯 人)，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下;我們可以一起 來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導購員：(將目標轉移到關聯人身上)這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個性很吻合， 特別是這個肩寬、收腰、做工的精細等(說此話的時候一定要表現出你很真誠);請問一下你word 完美格式范文范例學習指導是在哪里買的呢，我們下次進貨，就想銷售這種風格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更 有吸引力，就像您這樣的有個性;來，我們一起來給您的朋友提點建議，幫助您的朋友找一 件更適合它的衣服、、、、、。
注：店內的另外一個導購員也可以“引虎歸山”(把關聯人引開聊天或介紹服裝等);以 便當事人能更好、更快的達成和顧客的交易。品牌觀點：不要讓自己與關聯人相互對立，關聯人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應對閑言碎語，沒人可以阻止別人的閑話14：顧客擔心促銷商品有質量問題;任憑怎么解釋都以為導購在騙他錯誤應對1. 您放心吧，質量都是一樣的。2. 都是同一批貨，不會有問題。3. 都是一樣的衣服，怎么會呢?4. 都是同一個品牌，沒有問題。正確銷售話術導購員：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可能在其他地方也存在過。不過 我可以負責任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價品，但都我們公司認可的品牌，質量是完 全一樣可以保證的，并且價格比以前又要優惠得多，所以現在購買真的非常劃算!而且以我 們公司..年的經營信譽，近..多個銷售網點為您做這樣的承諾，您大可放心的購買。導購員：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任地告訴您，這些促銷的衣服之 前也都是正價商品，只是因為這個款式已經斷碼，所以才變成特價促銷品，但質量是一模一 樣的，您完全可以放心地挑選。這一點請您放心。導購員：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。
不過這一點我 可以負責任地告訴您，不管是正價還是促銷的衣服，其實都是國家質監局認可的品牌，質量 也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多， 所以現在買這些衣服真的是非常劃算;我們推出這個促銷商品的目的是為了真正的回饋老顧 客一直以來對我們公司的支持、關注和讓更多的新顧客來了解我們品牌，你可以仔細看看我 們所有促銷商品的質量和工藝，遠遠不只是值現在促銷的價格;所以您完全可以放心地選購, 佐丹奴長袖 T 恤批發!注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經上過當;還可以說明舉例，如自己是一樣的; 同時希望幫助到顧客建立信賴!品牌觀點：沒有不能引導的顧客，只有不會引導顧客的導購人員word 完美格式范文范例學習指導歡迎您的光臨，Word 文檔下載后可修改編輯.雙擊可刪除頁眉頁腳.謝謝！你的意見是我進步的動力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學習共同進步！學無止境.更上一層樓。word 完美格式
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