消費(fèi)者購買行為類型，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:消費(fèi)者購買行為類型。
消費(fèi)者購買行為類型 消費(fèi)者在購買商品時，由于自身心理因素的作用，購買行為的表現(xiàn)形 式不同，分類方法也不同： 一、按購買行為表現(xiàn)特征分，可劃分為習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖 動型、情感型、不定型（隨意型） 、疑慮型 和隨意型。 1 習(xí)慣型。 特點(diǎn)：是喜歡根據(jù)過去的購買經(jīng)驗、使用習(xí)慣來購買商品。其購買行 為的習(xí)慣會集中反映在對商品品牌、商店、消費(fèi)方式等方面．因此。 他們會長期惠顧中意的商店，或長期使用某個品牌。這類消費(fèi)者對信 任、偏好的商品會不加考慮，決策果斷，成交速度快，且不受時尚風(fēng) 氣的影響。 營銷對策：營銷者只需想辦法幫助其實現(xiàn)購買即可。 例：小東長期購買美的電器，不受流行因素的影響。 2． 理智型。 特點(diǎn)：理智型購買行為表現(xiàn)為冷靜購買，即消費(fèi)者在走進(jìn)商店之前， 不僅廣泛搜集了所需購買商品的信息， 而且還經(jīng)過周密的分析和思考 后才作出購買決定。這類消費(fèi)者善于思考，主動性和主觀性較強(qiáng) 營銷對策：營銷者應(yīng)尊重其選擇，適時的加以贊許和肯定，不要過多 的參與意見 例：通過查閱資料，分析比較決定購買 3.經(jīng)濟(jì)型。特點(diǎn)：購買商品時多從經(jīng)濟(jì)和價格等方面考慮，他們在購物時往往對 價格、質(zhì)量、效果特別敏感，因此，對商品要反復(fù)挑選。
營銷對策：營銷者應(yīng)強(qiáng)調(diào)商品的物美價廉，物有所值，幫助其選擇適 合其心理價位的商品。 例：爺爺奶奶購買東西注重物美價廉，價格合適就買。特別是喜歡特 價商品 4.沖動型。 特點(diǎn)：在購物時對外界環(huán)境的刺激比較敏感，情緒不易自控，容 易沖動購買； 一旦接受了外界刺激后， 這類消費(fèi)者的心境會發(fā)生轉(zhuǎn)變。 他們除了缺乏商品知識外，自身性格直率、為人豪爽是引起沖動型購 買的主要原因。 營銷對策：營銷者應(yīng)利用商品外觀和廣告，幫助其認(rèn)識、挑選實用好 看的商品。 例：小東買東西總是很沖動，買后常常后悔不該買 5．情感型。 特點(diǎn)：在購買商品時帶有濃厚的感情色彩，感情體驗深刻，具有特別 豐富的想象力和聯(lián)想力，審美感覺也比較靈敏消費(fèi)者類型，因此，這類消費(fèi)者在 選購商品時，往往容易受到外界環(huán)境因素的影響；基于審美的需求， 他們對購物的環(huán)境具有一定的要求。 營銷對策：營銷者應(yīng)營造購買的氛圍，以情促銷。 例： 冬冬是周杰倫的 “粉絲” 他選擇薯片時只選他代理的可比克薯片。 6 不定型（隨意型） 。特點(diǎn)： 缺乏商品知識和購買經(jīng)驗， 沒用固定的偏好， 購買心理不穩(wěn)定， 大多屬于新購買者。 營銷對策：營銷者應(yīng)熱情地給予幫助，認(rèn)真、熱情地介紹商品。
例：你去買洗發(fā)水，營銷員說哪種品牌好，你就會買哪種品牌 7 疑慮型。 特點(diǎn)是行動謹(jǐn)慎、遲緩，體驗深刻而疑心大。這類消費(fèi)者對外界 缺乏應(yīng)有的信任，往往有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。他們在選購商品時從不 冒失倉促地作出決定，挑選動作緩慢、時間長。 營銷對策：營銷者應(yīng)耐心接待，鼓勵其大膽購買 例： 和上一種相反， 可能營業(yè)員越熱情， 越給你推銷， 你可能越不買， 懷疑是假的 二、 按購買目標(biāo)的確定程度分， 可分為確定型、 半確定型和不確定型。 1 確定型。 確定型的消費(fèi)者其購買行為簡潔明確，在進(jìn)人商店前，消費(fèi)者就已經(jīng) 有了明確的購買目標(biāo)，這類消費(fèi)者對自己所購商品的信息了如指掌，在實施購買的過程中消費(fèi)者類型，會向營業(yè)員提出明確的要求。一般來講，確定 型消費(fèi)者除了自身性格等方面的因素外， 其過去購物的經(jīng)驗以及對商 品信息的充分了解是明確購物目標(biāo)的重要前提。 2 半確定型。 所謂半確定型就是消費(fèi)者對所需購買的商品已有大致的目標(biāo)， 但對商品的具體要求沒 有完全確定，他們往往是帶著初步設(shè)想到商店進(jìn)行購物，至于最后的購買決定是要經(jīng)過挑選或咨詢后而完 成的。 這類消費(fèi)者在實現(xiàn)購買中比較普遍， 他們大多缺乏過去消費(fèi)的經(jīng)驗并且缺少相關(guān)的商品知識和信息。
3 ） 不確定型。 不確定型是消費(fèi)者對所需購買的商品沒有明確目標(biāo)。 這類消費(fèi)者進(jìn)人商店主要是參觀、 游覽。當(dāng)碰到能夠吸引他們的商品時，他們會表現(xiàn)出極大的興趣，甚 至購買。這種“走過路過”的消費(fèi)者 被業(yè)內(nèi)稱作為潛在消費(fèi)者。一位女士的購買過程 一位女士在某商場的購物過程如下：因為原有的手機(jī)丟失，先到通訊器材柜 通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機(jī)； 然后在攝照器材柜被營業(yè)員宣傳數(shù)碼相 機(jī)吸引，雖經(jīng)營業(yè)員詳細(xì)講解，但因為沒有使用經(jīng)驗，還是決定下次找個懂行的 朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。 案例思考： 1．試分析這位女士在購買手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和洗發(fā)水三種產(chǎn)品時的行為類型。 2．結(jié)合案例分析針對上述消費(fèi)者的行為類型，營銷人員應(yīng)采取何種策略？ 1．買手機(jī)時，這位女士的購買行為屬于半確定型。其明顯的消費(fèi)特點(diǎn)是雖 然在購買商品前，已有大致的購買目標(biāo)，但購買商品具體要求還不是很明確，需 要經(jīng)過對各種商品多次的選擇和比較才能做出購買決定。因此，針對這種類型的 顧客，營銷人員要耐心細(xì)致地介紹商品，作好顧客的參謀，要善于引導(dǎo)顧客最終 才做出購買決定。 2．買數(shù)碼相機(jī)時，這位女士的購買行為屬于不確定型。
其明顯的消費(fèi)特點(diǎn)是在購買商品前，沒有明確的購買目標(biāo)，購買時以觀察為主，偶然遇到感興趣或 者合適的商品也會購買，否則，就會放棄購買。對于這類購買者，營銷者應(yīng)讓消 費(fèi)者有一個充分自由的購買空間，沒有一種購買時的壓抑感，在考慮成熟時，幫 助其做出購買決定。 3．買洗發(fā)水時，這位女士的購買行為屬于全確定型。其明顯的消費(fèi)特點(diǎn)是 在購買時目的性非常強(qiáng)， 能主動提出購買商品的要求，而且只要商品符合她的需 要，就會毫不猶豫地購買下來。因此，針對這種類型的顧客作為營銷人員應(yīng)認(rèn)真 觀察其購買行為和語言表達(dá)，想辦法滿足其購買欲望。
總結(jié)：以上內(nèi)容就是消費(fèi)者購買行為類型詳細(xì)介紹，如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
