網(wǎng)絡(luò)謠言的心理學(xué)分析——以“皮革奶粉”為例，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:網(wǎng)絡(luò)謠言的心理學(xué)分析——以“皮革奶粉”為例。
綜合理論研究讀寫算 2012年6月總第41期 一、問題提出 無論在傳統(tǒng)社會還是現(xiàn)代社會，謠言都被視為一種常見的社 會心理現(xiàn)象，它不僅是一種信息的類型，也是一種心理的映射。 美國學(xué)者“謠言研究之父”奧爾波特將謠言解釋為“缺乏具體資 料以證實其確切性的、與當(dāng)時事件相關(guān)的命題”。 科技時代的到來改變了人們獲取信息的主要方式，謠言作為一種普遍的社會 輿論現(xiàn)象，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)形成了一股新勢力，即網(wǎng)絡(luò)謠言，對人們的 生活產(chǎn)生了巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過程中不斷被激蕩并引 發(fā)了狂熱的群體性事件，這些事件破壞公共秩序、影響社會和諧， 造成了一定的危害。 目前對網(wǎng)絡(luò)謠言的研究多以其傳播特點和機制為主，以社會 學(xué)和新聞學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)謠言居多，從心理學(xué)角度探討較少。網(wǎng) 絡(luò)謠言傳播規(guī)模、信息的變異以及影響力都是由人的心理主導(dǎo)的。 可以說，社會心理促成了謠言，謠言推動著社會心理的發(fā)展，因 此，網(wǎng)絡(luò)謠言也是包括心理學(xué)家在內(nèi)的社會科學(xué)家關(guān)注的研究主 題之一。從心理學(xué)的角度對網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生原因、傳播機制、傳播 特點及影響進行研究，針對每一環(huán)節(jié)提出控制和應(yīng)對策略顯得尤 為必要。 二、研究方法 本研究采用個案研究法，以“皮革奶粉”這一網(wǎng)絡(luò)事件對網(wǎng) 絡(luò)謠言進行研究。
三、案例分析 （一）“皮革奶粉”事件概述 事件起源于2011年2月17日下午，一則“內(nèi)地‘皮革奶粉’ 死灰復(fù)燃長期食用可致癌”的新聞登上各大商業(yè)門戶網(wǎng)站的首頁， 引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注及人們對內(nèi)地食品安全的擔(dān)憂，導(dǎo)致內(nèi) 地游客大批量到境外、尤其是港澳地區(qū)采購進口奶粉，引發(fā)了一 系列連鎖反應(yīng)。后農(nóng)業(yè)部證實該事件報導(dǎo)失實。 （二）“皮革奶粉”事件的心理學(xué)分析 “皮革奶粉”作為一個社會事件，其發(fā)生有著深刻的心理原因。 任何一個社會群體行為，總是存在一定的綜合誘因，一個固定的 綜合動機，一個客觀的心理活動并激發(fā)決定行為的決策過程。 近年來，國內(nèi)食品安全問題頻頻出現(xiàn)，雀巢奶粉碘超標(biāo)事件、 光明回收過期變質(zhì)奶再生產(chǎn)事件、“大頭娃娃奶粉”事件、三聚 氰胺事件、圣元奶粉疑致嬰兒性早熟事件、雅培嬰幼兒奶粉“甲 蟲門”事件等食品安全問題使人誠惶誠恐、敏感、害怕，缺乏安 全感，“聞奶色變、談吃心驚”。根據(jù)態(tài)度形成的學(xué)習(xí)理論原理， 環(huán)境刺激的重復(fù)，可使人對一定事物產(chǎn)生較為穩(wěn)定的態(tài)度體驗， 如果新的刺激與既有態(tài)度的對象相聯(lián)系，那么新刺激也可引起同 樣的態(tài)度體驗。 經(jīng)由這一系列事件，公眾對食品安全不滿的情緒已經(jīng)積累到一定程度，“皮革奶粉”事件的報道直接導(dǎo)致公眾 情緒的爆發(fā)，引發(fā)大量內(nèi)地游客到境外搶購進口奶粉。
民以食為天，食品安全是最大的民生問題，關(guān)系到人的健康 甚至生命。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人們有低級需要和高級 需要，“皮革奶粉”事件的報道，讓公眾缺乏安全感，引發(fā)了恐懼、 焦慮情緒。港澳搶奶事件是消費者渴望得到安全的需要而產(chǎn)生的 行為，反映出公眾對食品缺乏安全感。 圖式法將人看作“吝嗇的認(rèn)知者”，即由于信息處理的能力 有限，人們只花費最小的辦法，解決或回答一個社會問題，嘗試 用最有效的途徑判斷事物，而不是去權(quán)衡和組織各種各樣的信息 對問題作出系統(tǒng)的解釋和判斷。 面對謠言，公眾選擇最簡單的途徑去判斷事物“人云亦云”，不去進行深刻分析，從而導(dǎo)致謠 言擴散化。 勒龐提出的群體心理解釋了謠言發(fā)展及傳播的機制， 群體作為社會學(xué)研究的單位，在社會心理學(xué)中，定義為兩個或兩個以 上相互依賴和相互作用的個體，為了某個共同的目標(biāo)而結(jié)合在一 起的彼此之間具有情感聯(lián)系的人群。 群體中各成員之間在心理上彼此影響，群體心理會使個體產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)群體 中的個人很難意識到自己的行為，就像是受到催眠的人，面對謠 言，失去判斷的意識，而另一些與自己性格習(xí)慣矛盾的能力得到 極大強化。 （三）網(wǎng)絡(luò)謠言的特點 1、擴散迅速 在網(wǎng)絡(luò)的媒介環(huán)境中，謠言被獲取和復(fù)制的速度就變得越來 越快，而網(wǎng)絡(luò)信息的公開性使得幾乎所有的網(wǎng)民都成為了謠言潛 在的傳播對象。
從某種意義上說，方便快捷的媒介技術(shù)和數(shù)量眾 多的接收群體為謠言的傳播提供了更加便利的載體和更加廣闊的 空間。2月17日“皮革奶粉”的新聞報導(dǎo)后，公眾紛紛赴港澳買 進口奶粉，導(dǎo)致港澳地區(qū)發(fā)布“限購令”，擴散速度可見一斑。 2、網(wǎng)絡(luò)謠言在可信度方面具有一種內(nèi)在的矛盾性 一方面，網(wǎng)絡(luò)信息本身的置信度低；另一方面。正是由于意 識到了這一點，謠言的制造者和傳播者有意識地主動加強謠言的 可信度。這使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的謠言具有更多“合理”的性質(zhì)。該 報導(dǎo)稱：疑有不良商人將皮革廢料或動物毛發(fā)等物質(zhì)加以水解成 皮革水解蛋白，再將其摻入奶粉中，意圖提高奶類的蛋白質(zhì)含量 蒙混過關(guān)。這一說法含糊不清，正是由于這種不確定性，反而增 強了這一謠言的可信度。 3、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程控制難度越來越大網(wǎng)絡(luò)媒介給網(wǎng)民提供了自由發(fā)布信息的平臺，每個網(wǎng)民都可 以任意上網(wǎng)瀏覽或者發(fā)布信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們也很難去驗 證其接受的信息的真實性。尤其對于有關(guān)食品安全的問題，公眾 是寧可信其有。而心理決定行為，公眾產(chǎn)生不安全感后作出相應(yīng) 的行為反應(yīng)，“皮革奶粉”新聞一出現(xiàn)，就在網(wǎng)上廣泛傳播，影 響群體不斷擴大，導(dǎo)致其傳播的過程越來越難以控制。
四、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的控制及干預(yù) 提高信息認(rèn)知能力。人是理性，社會化的動物。對于接觸到 的各類信息內(nèi)容，民眾要用理性分析抵擋住從眾心理帶來的信謠 與傳謠壓力。對于那些未經(jīng)證實或者難以證實的信息，能認(rèn)真地 思考分析，不人云亦云。網(wǎng)民只有不斷加強自己的知識儲備，提 高識辨能力，才能不為謠言遮望眼，做到不造謠、不信謠、不傳 謠，最大限度地壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的生存空間。 堅持正確的價值觀。涉及日常生活和社會運作表層的價值觀 改變起來非常迅速。 網(wǎng)絡(luò)謠言所傳播的內(nèi)容多與具體事物相關(guān)聯(lián)，情境多變，容易引起網(wǎng)民的價值觀的改變。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民們要對客體進行價值評判，選擇正確標(biāo)準(zhǔn)。 加強自我傳播約束。在網(wǎng)絡(luò)立法規(guī)范還不是很完（下轉(zhuǎn)238頁） 網(wǎng)絡(luò)謠言的心理學(xué)分析 ——以“皮革奶粉”為例 （衡陽師范學(xué)院教育科學(xué)系湖南 衡陽 421002） 要近年來，我國網(wǎng)絡(luò)謠言頻現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生及傳播給社會帶來的危害，使對網(wǎng)絡(luò)謠言的控制變得尤為必要。文章采用個案研究法，通過對“皮革奶粉”事件進行心理學(xué)分析，探討了網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的心理原因、特點、傳播機制，提出了此類事件的應(yīng)對策略。 關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)謠言 皮革奶粉 認(rèn)知失調(diào)理論 語文教育研究讀寫算 2012年6月總第41期 《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》倡導(dǎo)“自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”，這 是對傳統(tǒng)語文教學(xué)重接受輕探究、重認(rèn)識輕體驗、重結(jié)果輕過程 的被動、封閉、接受性的學(xué)習(xí)方式的否定和揚棄。
這一理念不僅 強調(diào)了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化，而且強調(diào)了學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體是學(xué) 生，學(xué)生在課程與教學(xué)中的主體地位得到了真正的確認(rèn)和尊重。 在課堂教學(xué)中，可以通過多種形式引導(dǎo)學(xué)生展開探究性學(xué)習(xí)。 一、辨析中嘗試探究 培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)能力，需要教師大膽放手，充分發(fā)揮學(xué) 生的主體積極性，讓學(xué)生在課堂中能夠輕松、和諧、主動地學(xué)習(xí)。 《黃山奇松》展示了黃山奇松的獨特魅力，其中具體描寫了“迎 客”“陪客”“送客”這三大名松。教學(xué)中，可用多媒體呈現(xiàn)三大 名松的圖片；然后提出學(xué)習(xí)要求：這三棵松分別是什么松呢？自 由朗讀課文皮革奶粉，圖文對照辨一辨，說說你是怎么知道的?！耙皇?起千層浪”，學(xué)生馬上投入自主閱讀，不一會兒，課堂上舉手的 一大片，學(xué)生躍躍欲試。有的說：“這是迎客松，因為你看它如 文中所說‘郁郁蒼蒼’‘充滿生機’，還有‘一叢青翠的枝干斜伸 出去，如同好客的主人伸出手臂，熱情地歡迎賓客的到來?！庇?的手指屏幕說：“這邊一棵是陪客松，多像一個綠色的巨人站在 那兒。近旁，還有游客呢皮革奶粉，它好像正陪同游人在觀賞美麗的黃山 風(fēng)光?！痹捯魟偮?，一個學(xué)生站起來說：“剩下的這棵就是送客松 了?！逼溆嗤瑢W(xué)馬上補充說：“它的部分枝干向下斜出，正如文中 所說，‘它向下伸出長長的手臂，好像跟游客依依不舍地告別。
’” 這樣，不知不覺中，學(xué)生已經(jīng)在認(rèn)真研讀課文的基礎(chǔ)上，進行了 深入探究，感受到了黃山松之奇。 二、爭論中進行探究 《“黑板”跑了》是蘇教版第四冊中的一篇課文，文章具體描 寫了安培在散步時專心思考數(shù)學(xué)題，結(jié)果把馬車車廂的后壁當(dāng)黑 板來演算的趣事，從而表現(xiàn)他專心研究科學(xué)的可貴精神。在教學(xué) 這一課時，圍繞“你覺得安培是一個怎樣的人？”展開討論，學(xué) 生的觀點分成兩派，一部分認(rèn)為安培做事很粗心，另一部分則認(rèn) 為安培研究數(shù)學(xué)問題十分專心，課堂上形成爭論的局面，雙方各 執(zhí)己見，分別抓住文中找出的依據(jù)據(jù)理力爭。其實，展開爭論的 過程，就是與文本對話深入的過程，也是學(xué)習(xí)探究漸進的過程。 此時，在教師的調(diào)控引導(dǎo)下，學(xué)生一個個進入了“研究者”“探 索者”的角色中，他們在爭辯中明理，在爭辯中反思，引起新的 認(rèn)知沖突，從而對自我認(rèn)知進行整理、修正和補充，達到思維的 深入與發(fā)展。在此過程中，學(xué)生的獨立性、自主性得到高度發(fā)展， 同時，也為培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的探究能力、突破習(xí)慣思維求變、求 新的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造了一個良好的課堂環(huán)境。通過爭論，大家對 課文有了新的認(rèn)識：安培搞科學(xué)研究非常專心，經(jīng)常忘記了周圍 的一切，生活中的粗心，正是因為他研究科學(xué)時的專心所致。
此 時，這種崇高精神使學(xué)生的心靈受到感染，人格得以提升。 三、合作中展開探究 作為語文教師，要真正讓學(xué)生掌握自主、合作、探究的學(xué)習(xí) 方式，必須努力轉(zhuǎn)變自身角色的定位，充分發(fā)揮自身教學(xué)的創(chuàng)造 性。如教學(xué)《天游峰的掃路人》一文時，為了凸現(xiàn)探究性合作學(xué) 習(xí)，提高教學(xué)效率，可以引導(dǎo)學(xué)生讀題后質(zhì)疑，再帶問題讀課文， 嘗試解決簡單問題。在此基礎(chǔ)上，教師幫助整理歸納，提煉出值 得深入研究的問題是：“掃路老人為什么會給作者留下如此深刻 的印象？他究竟是一個怎樣的人？”圍繞中心問題，小組展開探 究性閱讀，學(xué)生與文本展開了深入的、真真切切的對話。在全班 交流匯報中，又實現(xiàn)了學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師的對話。與此同 時，學(xué)生不斷反思，實現(xiàn)了與自身的對話。在對話中，學(xué)生的感 悟不斷豐富，逐步觸摸到掃路老人熱愛生活、積極樂觀的精神世 界。學(xué)生經(jīng)歷了自我探究到小組探究的過程，在交流中互相學(xué)習(xí) 借鑒，學(xué)生的交流也成為了語文學(xué)習(xí)的一種資源。 四、對比中深入探究 《狼和鹿》是蘇教版第六冊的一篇課文，通過講述凱巴伯森 林附近的居民為了保護鹿群，大量捕殺狼與其他一些鹿的天敵， 結(jié)果事與愿違，鹿大量病死，森林也被嚴(yán)重破壞的故事，告誡人 們：必須認(rèn)識到自然界各事物間的內(nèi)在聯(lián)系，不能隨意破壞生態(tài) 平衡，否則將會產(chǎn)生無法想象的后果。
課文寓自然科學(xué)知識于生 動的故事中，由事及理，對比分明是本文的主要寫作特點，對比 主要有三組：一是森林狀態(tài)的前后對比；二是鹿群變化的前后對 比；三是狼鹿異位的對比。教學(xué)設(shè)計時，我緊扣三組對比，以此 為突破，引導(dǎo)學(xué)生自主探究這些對比的內(nèi)在原因及聯(lián)系，從而突 破難點：稱狼為“功臣”，稱鹿為“禍?zhǔn)住钡脑颍M而明白文 章所蘊涵的道理。課堂上，同學(xué)們抓住文中的關(guān)鍵詞句，特別是 具體直觀的數(shù)據(jù)，探究森林狀態(tài)的前后巨大變化、鹿群的巨大變 化、狼鹿異位的根源。整個過程中，學(xué)生始終處于主動探索、主 動思考的狀態(tài)之中，也始終保持著主動參與的角色意識，他們圍 繞課文內(nèi)容，一遍又一遍感受著森林、鹿群的變化，產(chǎn)生了真切 的情感體驗，加深了對課文語言的感悟和內(nèi)化。 在小學(xué)語文教材中蘊含著豐富的探究性學(xué)習(xí)資源，我們應(yīng)認(rèn) 真鉆研教材，潛心挖掘探究資源，精心設(shè)計，采用靈活多樣的形 式引導(dǎo)學(xué)生展開探究性學(xué)習(xí)，逐步提高語文綜合素養(yǎng)。 讓學(xué)生在探究中學(xué)語文 （江蘇省常州市新閘中心小學(xué)江蘇 常州 213012） （上接292頁）善的情況下，受眾有必要自覺強化網(wǎng)絡(luò)倫理道 德。將現(xiàn)實社會傳統(tǒng)的倫理準(zhǔn)則、道德規(guī)范逐漸內(nèi)化為自己的行 為準(zhǔn)則，自我約束自己的網(wǎng)上傳播行為，不做有損于網(wǎng)絡(luò)道德的 強化社會責(zé)任。
民眾要確立自己的社會責(zé)任感。始終把國家和公眾的利益放在首位，從大局出發(fā)，對于那些無中生有、弄虛 作假、破壞社會安定與團結(jié)的各類網(wǎng)絡(luò)謠言，要主動篩選和過濾， 不予理睬，堅決抵制。每個網(wǎng)民在享受網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷便利和網(wǎng) 上自由言論的同時，時刻牢記公民職責(zé)，以講真話為榮、造謠生 事為恥，始終堅守網(wǎng)絡(luò)道德，而不濫用網(wǎng)絡(luò)賦予自己的話語權(quán)。 參考文獻 [1][美]奧爾波特等著，劉水平等譯.謠言心理學(xué)[M].沈陽：遼寧 教育出版社，2003 [2]金盛華.社會心理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2010 [3][法]古斯塔夫?勒龐，馮克利譯.烏合之眾[M].桂林：廣西師范 大學(xué)出版社，2007 [4]陳子晨.心理學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言特點分析[J].吉林省教育學(xué) 院學(xué)報，2010，26（1） 作者簡介 肖菊香（1989 -），女，湖南瀏陽人，衡陽師范學(xué)院教育科學(xué) 系2009級應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)學(xué)生。 基金項目：2011年度湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實 驗計劃項目立項資助課題。 網(wǎng)絡(luò)謠言的心理學(xué)分析——以“皮革奶粉”為例 作者： 作者單位：衡陽師范學(xué)院教育科學(xué)系 湖南 衡陽 421002 刊名： 讀寫算（教育教學(xué)研究） 英文刊名： Duyuxie 201241參考文獻4條 1.奧爾波特;劉水平 謠言心理學(xué) 2003 社會心理學(xué)2010 3.古斯塔夫?勒龐;馮克利 烏合之眾 2007 心理學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言特點分析201001 引用本文格式：肖菊香.劉鳳君 網(wǎng)絡(luò)謠言的心理學(xué)分析——以“皮革奶粉”為例[期刊論文]-讀寫算（教育教學(xué)研究） 201241
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